Algemene voorwaarden

-------------------------------------------------------

Algemene voorwaarden met klanteninformatie

-------------------------------------------------------

Inhoudsopgave

------------------

1. toepassingsgebied

2. totstandkoming van het contract

3. annuleringsrecht

4. prijzen en betalingsvoorwaarden

5. leverings- en verzendingsvoorwaarden

6. eigendomsvoorbehoud

7. aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

8. speciale voorwaarden voor reparatiediensten

9. toepasselijk recht

10. alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna te noemen "AV") van het bedrijf Andrzej Zak (hierna te noemen "Verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen een consument of handelaar (hierna te noemen "Klant") en de Verkoper met betrekking tot alle goederen en/of diensten die worden gepresenteerd in de online shop van de Verkoper. Het opnemen van eigen voorwaarden van de Klant wordt hierbij afgewezen, tenzij anders overeengekomen.

1.2 Een consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die in hoofdzaak buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen. Een ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een maatschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De productbeschrijvingen in de online shop van de verkoper vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen om de klant een bindend aanbod te doen.

2.2 De klant kan het aanbod doen via het online bestelformulier in de online shop van de verkoper. Na het plaatsen van de geselecteerde goederen in het virtuele winkelmandje en het doorlopen van het elektronische bestelproces, dient de klant een juridisch bindend contractueel aanbod in met betrekking tot de goederen in het winkelmandje door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten. Bovendien kan de klant het aanbod ook per telefoon, fax, e-mail, post of online contactformulier aan de verkoper doen toekomen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden

- door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of

- door de bestelde goederen bij de klant af te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of

- door de klant om betaling te vragen nadat de klant de bestelling heeft geplaatst.

Als er meerdere van de bovengenoemde alternatieven bestaan, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop een van de bovengenoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag nadat het aanbod door de klant is verzonden en eindigt aan het einde van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de bovengenoemde termijn aanvaardt, geldt dit als een verwerping van het aanbod met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is aan zijn intentieverklaring.

2.4 Als de betalingsmethode "PayPal Express" is geselecteerd, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), met inachtneming van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of - als de klant geen PayPal-rekening heeft - met inachtneming van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Als de klant "PayPal Express" als betalingsmethode selecteert tijdens het online bestelproces, geeft hij ook een betalingsopdracht aan PayPal door op de knop te klikken waarmee het bestelproces wordt afgesloten. In dit geval verklaart de verkoper het aanbod van de klant al te accepteren op het moment dat de klant het betalingsproces initieert door op de knop te klikken waarmee het bestelproces wordt afgesloten.

2.5 Als de betalingsmethode "Amazon Payments" is geselecteerd, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder Amazon Payments Europe s.c.a., 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxemburg (hierna: "Amazon"), onderworpen aan de Amazon Payments Europe Gebruikersovereenkomst, die kan worden bekeken op https://payments.amazon.de/help/201751590. Als de klant "Amazon Payments" als betalingsmethode selecteert tijdens het online bestelproces, geeft hij ook een betalingsopdracht aan Amazon door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten. In dit geval verklaart de verkoper het aanbod van de klant al te accepteren op het moment dat de klant het betalingsproces in gang zet door op de knop te klikken waarmee het bestelproces wordt afgesloten.

2.6 Wanneer een offerte wordt ingediend via het online bestelformulier van de verkoper, wordt de tekst van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en samen met deze AV in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) naar de klant gestuurd nadat de bestelling is verzonden. Bovendien wordt de tekst van de overeenkomst gearchiveerd op de website van de verkoper en kan deze door de klant via zijn met een wachtwoord beveiligde klantenaccount door het invoeren van de betreffende inloggegevens gratis worden geraadpleegd, mits de klant voor het verzenden van zijn bestelling een klantenaccount in de onlineshop van de verkoper heeft aangemaakt.

2.7 Voor het verzenden van een bindende bestelling via het online bestelformulier van de verkoper kan de klant mogelijke invoerfouten herkennen door de informatie op het scherm zorgvuldig te lezen. Een effectief technisch middel om invoerfouten beter te herkennen, kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, die de weergave op het scherm vergroot. De klant kan zijn invoer tijdens het elektronische bestelproces corrigeren met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgesloten.

2.8 Voor het afsluiten van het contract staan de Duitse en Engelse taal ter beschikking.

2.9 De afhandeling van de bestelling en het contact verlopen in de regel via e-mail en geautomatiseerde afhandeling van de bestelling. De klant moet ervoor zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres voor de afhandeling van de bestelling correct is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder bij het gebruik van SPAM-filters moet de klant ervoor zorgen dat alle e-mails die worden verzonden door de verkoper of door derden die in opdracht van de verkoper de bestelling verwerken, kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben over het algemeen recht op annulering.

3.2 Meer informatie over het recht op annulering is te vinden in de annuleringsvoorwaarden van de verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief wettelijke btw. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving.

4.2 Voor leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die voor rekening van de klant zijn. Hieronder vallen bijvoorbeeld kosten voor het overmaken van geld door kredietinstellingen (bijv. overschrijvingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten of belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook worden gemaakt in verband met het overmaken van geld als de levering niet plaatsvindt in een land buiten de Europese Unie, maar de klant de betaling verricht vanuit een land buiten de Europese Unie.

4.3 De betalingsoptie(s) worden aan de klant meegedeeld in de online shop van de verkoper.

4.4 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling verschuldigd onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst, tenzij de partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.5 Als de betaling wordt uitgevoerd via een door PayPal aangeboden betaalmethode, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna "PayPal" genoemd), met inachtneming van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of - als de klant geen PayPal-rekening heeft - met inachtneming van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.6 Als de betalingsmethode "PayPal Credit" (betaling in termijnen via PayPal) wordt gekozen, draagt de verkoper zijn betalingsvordering over aan PayPal. Alvorens de cessieverklaring van de verkoper te accepteren, voert PayPal een kredietcontrole uit aan de hand van de verstrekte klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor om de klant bij een negatief controleresultaat de betaalmethode "PayPal Krediet" te weigeren. Als de betalingsmethode "PayPal-krediet" door PayPal wordt goedgekeurd, moet de klant het factuurbedrag aan PayPal betalen volgens de door de verkoper gespecificeerde voorwaarden, die aan de klant in de online winkel van de verkoper worden meegedeeld. In dit geval kan de klant alleen een betaling met schuldkwijtschelding aan PayPal verrichten. De verkoper blijft echter verantwoordelijk voor algemene vragen van de klant, bijv. over de goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, herroepingsverklaringen en zendingen of creditnota's, ook in het geval van overdracht van vorderingen.

4.7 Als de betalingsmethode "SOFORT" is geselecteerd, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna "SOFORT" genoemd). Om het factuurbedrag via "SOFORT" te kunnen betalen, moet de klant een online bankrekening met PIN/TAN-procedure hebben geactiveerd voor deelname aan "SOFORT", zich dienovereenkomstig legitimeren tijdens het betalingsproces en de betalingsopdracht aan "SOFORT" bevestigen. De betalingstransactie wordt dan onmiddellijk door "SOFORT" uitgevoerd en de bankrekening van de klant wordt gedebiteerd. Meer informatie over de betaalmethode "SOFORT" vindt de klant op internet onder https://www.klarna.com/sofort/.

4.8 Indien gekozen wordt voor een door de verkoper aangeboden RatePAY betaalmethode (bijv. RatePAY factuur, RatePAY vooruitbetaling, RatePAY automatische incasso, RatePAY termijnbetaling), wordt de betaling afgehandeld via de dienstverlener RatePAY GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlijn (hierna "RatePAY"). Welke RatePAY betaalmethoden de verkoper in detail aanbiedt, wordt aan de klant meegedeeld op de website van de verkoper. De verkoper draagt de vordering op de klant die voortvloeit uit het gebruik van een RatePAY betaalmethode over aan RatePAY en, indien de betaalmethode termijnbetaling wordt gebruikt (indien aangeboden), aan Wirecard Bank AG, Einsteinring 35, 85609 Aschheim, Duitsland. Betalingen met schuldkwijtscheldende werking kunnen uitsluitend worden gedaan aan RatePAY, of aan Wirecard Bank AG indien gebruik wordt gemaakt van de betalingsmethode termijnbetaling (indien aangeboden). De verkoper blijft echter verantwoordelijk voor algemene vragen van de klant (bijv. over de goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, annuleringsverklaringen en retourneringen of creditnota's). Het gebruik van een door de verkoper aangeboden RatePAY-betaalmethode vereist een succesvolle kredietcontrole door RatePAY. De verkoper behoudt zich het recht voor om bij een negatieve kredietcontrole de klant de gekozen betaalmethode te weigeren en de klant een alternatieve betaalmethode aan te bieden. Voor het overige gelden de Algemene Voorwaarden van RatePAY, beschikbaar op https://www.ratepay.com/zusaetzliche-geschaeftsbedingungen-und-datenschutzhinweis, die de klant tijdens het bestelproces kan inzien.

4.9 Als de betalingsmethode "PayPal-factuur" wordt gekozen, draagt de verkoper zijn betalingsvordering over aan PayPal. Alvorens de overdrachtsverklaring van de verkoper te accepteren, voert PayPal een kredietcontrole uit aan de hand van de verstrekte klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor om bij een negatief controleresultaat de klant de betaalmethode "PayPal-factuur" te weigeren. Als de betalingsmethode "PayPal-factuur" door PayPal wordt goedgekeurd, moet de klant het factuurbedrag binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen aan PayPal betalen, tenzij PayPal een andere betalingstermijn aangeeft. In dat geval kan de klant PayPal alleen betalen met een schuldkwijtscheldend effect. De verkoper blijft echter ook in het geval van overdracht van vorderingen verantwoordelijk voor algemene vragen van de klant, bijvoorbeeld over de goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, annuleringsverklaringen en retourzendingen of creditnota's. Bovendien gelden de algemene gebruiksvoorwaarden voor het gebruik van PayPal's aankoop op rekening, die kunnen worden ingezien op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

4.10 Als voor de betaalmethode creditcard is gekozen, is het factuurbedrag direct bij het sluiten van de overeenkomst verschuldigd. De creditcardbetalingsmethode wordt verwerkt in samenwerking met secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.ag), waaraan de aanbieder zijn betalingsvordering overdraagt. secupay AG incasseert het factuurbedrag van de opgegeven creditcardrekening van de klant. In het geval van overdracht kan de betaling alleen worden gedaan aan secupay AG met schuldkwijtschelding. De creditcard wordt direct na het verzenden van de bestelling van de klant in de onlineshop gedebiteerd. De aanbieder blijft verantwoordelijk voor algemene vragen van de klant, bijv. over goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, annuleringsberichten en retourzendingen of creditnota's, ook als de betalingsmethode "betaling per creditcard via secupay AG" is geselecteerd.

Als de betalingsmethode "koop op afbetaling via easyCredit" is geselecteerd, wordt de betaling verwerkt via TeamBank AG Nürnberg, Beuthener Straße 25, 90471 Nürnberg (hierna "TeamBank AG" genoemd), waaraan de verkoper zijn betalingsvordering overdraagt. Voordat TeamBank AG de cessieverklaring van de verkoper accepteert, voert zij een kredietcontrole uit aan de hand van de verstrekte klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor, de klant de betalingsmethode "huurkoop met easyCredit" te weigeren, wanneer het resultaat van de controle negatief is. Als de betalingsmethode "Ratenkauf mit easyCredit" door TeamBank AG wordt goedgekeurd, moet de klant het factuurbedrag aan TeamBank AG betalen volgens de door de verkoper aangegeven en hem in de online shop van de verkoper meegedeelde voorwaarden. In dit geval mag de klant TeamBank AG alleen bevrijdend betalen. De verkoper blijft echter ook in het geval van cessie van vorderingen verantwoordelijk voor algemene vragen van de klant, bijv. over goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, annuleringsberichten en retourzendingen of creditnota's. Bovendien gelden de Algemene Voorwaarden voor koop op afbetaling van easyCredit, die u op internet onder https://www.easycredit-ratenkauf.de/download/rk_ergaenzende_AGB_zum_ratenkauf_by-easycredit_2.0.pdf kunt vinden.

5) Leverings- en verzendingsvoorwaarden

5.1 Tenzij anders overeengekomen, worden de goederen geleverd door verzending naar het door de klant opgegeven afleveradres. Het in de orderverwerking van de verkoper opgegeven afleveradres is bepalend voor de transactie.

5.2 Als het transportbedrijf de verzonden goederen terugstuurt naar de verkoper omdat levering aan de klant niet mogelijk was, draagt de klant de kosten voor de mislukte verzending. Dit geldt niet als de klant niet verantwoordelijk is voor de omstandigheid die leidde tot de onmogelijkheid van levering of als hij tijdelijk verhinderd was om de aangeboden service te accepteren, tenzij de verkoper hem redelijk van tevoren op de hoogte had gesteld van de service. Bovendien geldt dit niet met betrekking tot de kosten voor de retourzending als de klant zijn herroepingsrecht daadwerkelijk uitoefent. Als de klant zijn herroepingsrecht effectief uitoefent, is de bepaling in de annuleringsvoorwaarden van de verkoper van toepassing op de retourkosten.

5.3 Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

6) Eigendomsvoorbehoud

Indien de verkoper vooruitbetaalt, behoudt hij zich de eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is voldaan.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

7.1 Indien de gekochte zaak gebrekkig is, gelden de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken.

7.2 De klant wordt verzocht bij de bezorger te klagen over geleverde goederen met duidelijke transportschade en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Als de klant dit nalaat, heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken voor gebreken.

8) Bijzondere voorwaarden voor reparatiediensten

Als de verkoper volgens de inhoud van het contract verplicht is om een artikel van de klant te repareren, geldt het volgende:

8.1 Reparatiediensten worden uitgevoerd op het hoofdkantoor van de verkoper.

8.2 De verkoper verleent zijn diensten naar eigen goeddunken, persoonlijk of via door hem gekozen gekwalificeerd personeel. Daarbij kan de Verkoper ook gebruik maken van de diensten van derden (onderaannemers) die namens hem optreden. Tenzij anders vermeld in de dienstbeschrijving van de Verkoper, is de Klant niet gerechtigd om een specifieke persoon te kiezen om de gewenste dienst uit te voeren.

8.3 De Klant verschaft de Verkoper alle informatie die nodig is voor de reparatie van het artikel, tenzij het verkrijgen van dergelijke informatie volgens de inhoud van het contract niet onder de verantwoordelijkheid van de Verkoper valt. In het bijzonder dient de Klant de Verkoper te voorzien van een uitgebreide beschrijving van het gebrek en de Verkoper te informeren over alle omstandigheden die de oorzaak kunnen zijn van het geconstateerde gebrek.

8.4 Tenzij anders overeengekomen, dient de Klant het te repareren artikel voor eigen rekening en risico naar de maatschappelijke zetel van de Verkoper te zenden. De Verkoper raadt de Klant aan hiervoor een transportverzekering af te sluiten. Bovendien raadt de Verkoper de Klant aan om het artikel in een geschikte transportverpakking te verzenden om het risico op transportschade te verminderen en de inhoud van de verpakking te verbergen. De Verkoper zal de Klant onmiddellijk op de hoogte brengen van duidelijke transportschade, zodat de Klant zijn eventuele rechten tegenover de vervoerder kan doen gelden.

8.5 De goederen worden op kosten van de klant geretourneerd. Het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de goederen gaat over op de klant wanneer de goederen worden overhandigd aan een geschikte vervoerder in de vestigingsplaats van de verkoper. Op verzoek van de klant sluit de verkoper een transportverzekering af voor de goederen.

8.6 De voornoemde bepalingen beperken niet de wettelijke rechten van de klant in geval van gebreken bij de aankoop van goederen van de verkoper.

8.7 De Verkoper is aansprakelijk voor gebreken in de geleverde reparatieservice in overeenstemming met de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken.

9) Toepasselijk recht

Op alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten op de internationale koop van roerende goederen. In het geval van consumenten is deze rechtskeuze alleen van toepassing voor zover de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, niet wordt ingetrokken.

10) Alternatieve geschillenbeslechting

10.1 De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting op het internet via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Dit platform dient als contactpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online koop- of dienstenovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.

10.2 De verkoper is niet verplicht of bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een arbitragecommissie voor consumenten.