Všeobecné obchodní podmínky a informace pro zákazníky
Aktualizováno: říjen 2026
§ 1 Prodávající, rozsah působnosti a definice
(1) Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu Lux4life.eu mezi zákazníkem a následujícím prodávajícím:
PROINTEGRUM GROUP Sp. z o.o.
ul. Marcelego Siedlanowskiego 4 / 11
37-450 Stalowa Wola
Polsko
Telefon: +48 535 833 008
WhatsApp: +48 535 833 008
E-mail: info@lux4life.eu
DIČ / VAT ID (NIP): PL8652566298
REGON: 367361908
KRS: 0000680101
Lux4life.eu je značkou společnosti PROINTEGRUM GROUP Sp. z o.o.
(2) Odlišné obchodní podmínky zákazníka se nepoužijí, pokud s jejich platností výslovně nesouhlasíme. Kogentní zákonná ustanovení na ochranu spotřebitele zůstávají nedotčena.
(3) Spotřebitelem je fyzická osoba, která uzavírá právní jednání za účelem, který nelze převážně přičíst její obchodní, podnikatelské nebo profesní činnosti.
(4) Podnikatelem je fyzická nebo právnická osoba či jiná právně způsobilá organizace, která při uzavírání smlouvy jedná v rámci své obchodní, podnikatelské nebo profesní činnosti.
(5) Pokud polské právo rozšiřuje jednotlivá ustanovení na ochranu spotřebitele rovněž na fyzickou osobu, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, avšak která pro tuto osobu nemá profesní charakter, použijí se příslušná ochranná ustanovení rovněž na tuto osobu.
§ 2 Elektronické služby a technické požadavky
(1) Prostřednictvím Lux4life.eu jsou poskytovány zejména následující elektronické služby:
- zpřístupnění a používání internetového obchodu,
- vyhledávání produktů a zobrazování informací o produktech,
- elektronický nákupní košík a objednávkový proces,
- je-li tato možnost k dispozici, založení a používání zákaznického účtu,
- kontakt prostřednictvím nabízených elektronických komunikačních prostředků.
(2) Pro používání internetového obchodu potřebuje zákazník zařízení s přístupem k internetu, aktuální webový prohlížeč, internetové připojení a – je-li to nutné pro objednávku nebo komunikaci – platnou e-mailovou adresu.
(3) Některé funkce mohou vyžadovat ukládání technicky nezbytných cookies nebo obdobných technologií. Podrobnosti jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů a v nastavení cookies.
(4) Zákazník nesmí prostřednictvím internetového obchodu přenášet protiprávní obsah ani používat technickou infrastrukturu způsobem, který by mohl ohrozit její bezpečnost nebo funkčnost.
(5) Smlouvy o bezplatném používání elektronických funkcí obchodu lze zpravidla kdykoli ukončit tím, že zákazník přestane tyto funkce používat. Pokud je k dispozici zákaznický účet, lze požádat o jeho smazání, pokud úplnému smazání nebrání zákonné povinnosti uchovávat údaje.
§ 3 Předmět a uzavření smlouvy
(1) Předmětem smluv uzavíraných prostřednictvím Lux4life.eu je zejména prodej zboží.
(2) Prezentace produktů v internetovém obchodě zpravidla nepředstavuje právně závaznou nabídku, ale výzvu zákazníkovi k podání objednávky.
(3) Zákazník může vybrané zboží vložit do nákupního košíku pomocí příslušných tlačítek. Před odesláním objednávky může měnit produkty a množství, odstraňovat položky z košíku a opravovat zadané údaje.
(4) V průběhu objednávkového procesu jsou zákazníkovi zobrazeny zejména vybrané produkty, ceny, případné daně, náklady na dopravu, informace o doručení a dostupné platební metody.
(5) Kliknutím na závěrečné objednávkové tlačítko, které jasně uvádí, že objednávka zakládá povinnost platby, podává zákazník závaznou nabídku na uzavření kupní smlouvy ohledně zboží obsaženého v nákupním košíku.
(6) Automaticky generované potvrzení o přijetí objednávky pouze potvrzuje, že objednávka byla technicky přijata. Neznamená přijetí nabídky, pokud není výslovně uvedeno jinak.
(7) Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy objednávku výslovně přijmeme, potvrdíme odeslání zboží nebo zboží odešleme, podle toho, která z těchto skutečností nastane dříve.
(8) Pokud se objednaný produkt po podání objednávky neočekávaně stane nedostupným a objednávku proto nebude možné přijmout, bude zákazník neprodleně informován. Již provedené platby budou neprodleně vráceny. Zákonná práva zákazníka zůstávají nedotčena.
(9) Individuální nabídky učiněné mimo automatizovaný objednávkový proces jsou závazné po dobu uvedenou v nabídce. Není-li lhůta uvedena, lze nabídku přijmout do pěti dnů.
§ 4 Ceny, daně a platební podmínky
(1) Ceny uváděné spotřebitelům v internetovém obchodě zahrnují DPH použitelnou pro zvolenou zemi doručení a příslušnou transakci, pokud je DPH účtována.
(2) Případné dodatečné náklady na dopravu budou zákazníkovi zobrazeny před odesláním závazné objednávky.
(3) Dostupné platební metody jsou zobrazeny během objednávkového procesu. Zákazník nemá nárok na poskytnutí konkrétní platební metody.
(4) Není-li u zvolené platební metody uvedeno jinak, je kupní cena splatná ihned po uzavření smlouvy.
(5) Při využití externích poskytovatelů platebních služeb se mohou navíc uplatnit jejich vlastní podmínky používání a platební podmínky, pokud byly zákazníkovi zpřístupněny před nebo během platebního procesu.
(6) Přeshraniční B2B dodávky mohou podléhat odlišnému režimu DPH, pokud jsou splněny příslušné zákonné podmínky.
§ 5 Dodání a doprava
(1) Dostupné oblasti dodání, způsoby dopravy, náklady na dopravu a předpokládané dodací lhůty jsou uvedeny v internetovém obchodě nebo v příslušné nabídce.
(2) Objednávka může být realizována prostřednictvím výrobců, dodavatelů, logistických společností nebo jiných subjektů pověřených námi. I v případě, že je zboží zákazníkovi zasláno přímo takovým partnerem, zůstává PROINTEGRUM GROUP Sp. z o.o. smluvním partnerem zákazníka. Zapojení přepravního nebo dropshippingového partnera neomezuje zákonná práva zákazníka.
(3) Zboží z jedné objednávky může být odesláno z různých skladů, a proto může být doručeno v několika zásilkách. Zákazníkovi tím nevznikají žádné další náklady na dopravu, pokud nebylo před podáním objednávky výslovně dohodnuto jinak.
(4) Je-li zákazník spotřebitelem, přechází riziko náhodné ztráty nebo poškození zboží zpravidla až při předání zboží spotřebiteli nebo třetí osobě jím určené. To neplatí, pokud spotřebitel samostatně pověří dopravce, kterého jsme nenabídli jako možnost dopravy.
(5) Pro podnikatele se v otázkách přechodu rizika a přepravy použijí příslušná zákonná ustanovení rozhodného práva.
§ 6 Výhrada vlastnického práva
Dodané zboží zůstává naším vlastnictvím až do úplného zaplacení kupní ceny, pokud je to podle rozhodného práva přípustné.
§ 7 Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy
(1) Spotřebitel má u smluv uzavíraných na dálku zpravidla zákonné právo na odstoupení od smlouvy.
(2) Podrobnosti o lhůtě, způsobu uplatnění, následcích odstoupení, vrácení zboží a zákonných výjimkách jsou uvedeny v našem samostatném Poučení o právu na odstoupení od smlouvy, včetně vzorového formuláře pro odstoupení.
(3) Žádné ustanovení těchto obchodních podmínek neomezuje zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy.
§ 8 Soulad zboží se smlouvou, vady a reklamace
(1) Ve vztahu ke spotřebitelům se použijí zákonná ustanovení týkající se souladu zboží se smlouvou. Za nesoulad odpovídáme v rozsahu stanoveném zákonem.
(2) V případě nesouladu může mít spotřebitel zejména zákonné právo na opravu nebo výměnu a, jsou-li splněny příslušné podmínky, na snížení ceny nebo ukončení smlouvy.
(3) Zákonná práva spotřebitele nejsou omezena případnou dodatečnou zárukou výrobce nebo prodávajícího.
(4) Reklamace lze zasílat zejména e-mailem na adresu info@lux4life.eu. Pro rychlejší vyřízení doporučujeme, pokud je to možné, uvést číslo objednávky, popis problému a vhodné podklady. Absence těchto doplňujících informací nevylučuje zákonná práva zákazníka.
(5) Spotřebitel není povinen hlásit viditelné poškození při přepravě dopravci, aby si zachoval svá zákonná práva vůči nám. Rychlé oznámení však může usnadnit vyřízení případu a případné nároky vůči dopravci.
(6) Pro podnikatele se použijí příslušná ustanovení polského práva, pokud nebylo v konkrétním případě platně dohodnuto jinak.
§ 9 Záruky
(1) Dodatečná záruka existuje pouze tehdy, pokud je výslovně uvedena u příslušného produktu.
(2) Pokud výrobce poskytuje záruku, její rozsah, délka a podmínky se řídí příslušným záručním prohlášením výrobce.
(3) Zákonné nároky vůči nám jako prodávajícímu existují nezávisle na případné dodatečné záruce a nejsou jí omezeny.
§ 10 Odpovědnost
(1) Ve vztahu ke spotřebitelům odpovídáme v souladu s kogentními zákonnými ustanoveními.
(2) Žádné ustanovení těchto obchodních podmínek nevylučuje ani neomezuje odpovědnost v rozsahu, v němž by takové vyloučení nebo omezení bylo podle kogentního práva nepřípustné.
(3) Pouhé zapojení dodavatelů, výrobců, fulfillmentových služeb nebo dopravců do realizace objednávky nezbavuje nás zákonné odpovědnosti vůči zákazníkovi.
§ 11 Jazyk smlouvy a uchovávání smluvních informací
(1) U objednávek uskutečněných prostřednictvím české jazykové verze Lux4life.eu je smluvním jazykem čeština.
(2) U objednávek uskutečněných prostřednictvím jiné jazykové verze obchodu je smluvním jazykem zpravidla jazyk použitý v příslušném objednávkovém procesu.
(3) Na smlouvu uzavřenou v daném jazyce se použije verze těchto obchodních podmínek zpřístupněná pro příslušnou jazykovou verzi obchodu.
(4) Údaje o objednávce jsou uchovávány v rozsahu vyžadovaném právními předpisy a technickými požadavky. Zákazník obdrží podstatné informace o objednávce a smlouvě na trvalém nosiči, zejména e-mailem.
(5) Před odesláním objednávky může zákazník zobrazené informace uložit nebo vytisknout pomocí funkcí svého prohlížeče.
§ 12 Rozhodné právo
(1) Smluvní vztahy mezi zákazníkem a PROINTEGRUM GROUP Sp. z o.o. se zásadně řídí právem Polské republiky.
(2) Je-li zákazník spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v jiném státě, tato volba práva jej nezbavuje ochrany poskytované kogentními ustanoveními práva, které by se použilo bez této volby.
(3) Použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) je v rozsahu právně přípustném vyloučeno.
§ 13 Soudní příslušnost
(1) Ve vztahu ke spotřebitelům se použijí kogentní zákonná pravidla týkající se mezinárodní a místní příslušnosti soudů. Tyto obchodní podmínky neukládají spotřebiteli povinnost řešit spory výlučně před soudy v Polsku, pokud kogentní právní předpisy stanoví jinak.
(2) Ve vztahu k podnikatelům je, pokud je taková dohoda o příslušnosti právně přípustná, pro spory vyplývající z obchodního vztahu příslušný soud podle sídla PROINTEGRUM GROUP Sp. z o.o. v Polsku.
§ 14 Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitelé mohou využívat dostupné postupy mimosoudního řešení sporů v souladu s příslušnými právními předpisy. Informace o příslušných nebo dostupných subjektech budou poskytnuty v případech, kdy to vyžaduje zákon.
§ 15 Změny a závěrečná ustanovení
(1) Na uzavřenou kupní smlouvu se zpravidla použije verze těchto obchodních podmínek, která byla do smlouvy začleněna v okamžiku objednávky.
(2) Pokud by se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stalo zcela nebo zčásti neplatným či neúčinným, nejsou tím dotčena kogentní zákonná ustanovení ani platnost zbývajících ustanovení.
(3) Další kogentní práva spotřebitelů vyplývající z příslušného vnitrostátního nebo evropského práva zůstávají nedotčena.