Poučení o právu na odstoupení od smlouvy při prodeji zboží
Aktualizováno: říjen 2026
Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy
Spotřebitelem je fyzická osoba, která uzavírá právní jednání za účelem, který nelze převážně přičíst její obchodní, podnikatelské nebo profesní činnosti.
Právo na odstoupení od smlouvy
Máte právo odstoupit od této smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
Lhůta pro odstoupení činí 14 dnů ode dne,
- kdy jste Vy nebo Vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převzali zboží v případě objednávky jednoho výrobku;
- kdy jste Vy nebo Vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převzali poslední zboží v případě více výrobků objednaných v rámci jedné objednávky a dodávaných samostatně;
- kdy jste Vy nebo Vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převzali poslední dílčí dodávku nebo poslední kus v případě zboží dodávaného v několika částech nebo kusech;
- kdy jste Vy nebo Vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převzali první zboží v případě smlouvy o pravidelném dodávání zboží po stanovenou dobu.
Chcete-li uplatnit právo na odstoupení, musíte nás jednoznačným prohlášením informovat o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy:
PROINTEGRUM GROUP Sp. z o.o.
ul. Marcelego Siedlanowskiego 4 / 11
37-450 Stalowa Wola
Polsko
Telefon: +48 535 833 008
E-mail: info@lux4life.eu
Můžete nám například zaslat dopis nebo e-mail. Můžete použít níže uvedený vzorový formulář, jeho použití však není povinné.
Pro dodržení lhůty postačí odeslat oznámení o uplatnění práva na odstoupení před uplynutím příslušné lhůty.
Důsledky odstoupení
Pokud odstoupíte od smlouvy, vrátíme Vám všechny přijaté platby včetně nákladů na původní doručení. Náhrada nákladů na doručení je omezena na cenu nejlevnějšího standardního způsobu doručení, který nabízíme.
Pokud jste výslovně zvolili jiný způsob doručení než námi nabízený nejlevnější standardní způsob, dodatečné náklady se nevracejí.
Platby vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o Vašem rozhodnutí odstoupit.
Pro vrácení platby použijeme zpravidla stejný platební prostředek jako při původní transakci, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak. Za vrácení platby neúčtujeme žádné poplatky.
Vrácení platby můžeme pozdržet, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud neprokážete jeho odeslání, podle toho, která skutečnost nastane dříve.
Vrácení zboží
Zboží musíte odeslat nebo předat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nás informujete o odstoupení.
Lhůta je zachována, pokud zboží odešlete před jejím uplynutím.
Pokud Vám nesdělíme jinou autorizovanou adresu pro vrácení, zašlete zboží na:
PROINTEGRUM GROUP Sp. z o.o.
ul. Marcelego Siedlanowskiego 4 / 11
37-450 Stalowa Wola
Polsko
Náklady na vrácení
Přímé náklady na vrácení zboží nesete Vy.
Patří sem zejména náklady na balení, nezbytné zabezpečení zboží pro přepravu a objednání přepravní nebo dopravní služby.
U zboží, které vzhledem ke své povaze, rozměrům nebo hmotnosti nelze běžně vrátit poštou nebo standardní balíkovou službou, Vám budou odhadované přímé náklady na vrácení sděleny před uzavřením smlouvy na příslušné produktové stránce nebo během objednávkového procesu.
Za uplatnění zákonného práva na odstoupení neúčtujeme žádné dodatečné manipulační, skladovací ani jiné paušální poplatky.
Snížení hodnoty zboží
Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nezbytné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Zboží lze tedy vyzkoušet obdobným způsobem jako v běžné kamenné prodejně. Rozsáhlejší používání může vést k odpovědnosti za snížení jeho hodnoty.
Vyloučení nebo předčasný zánik práva na odstoupení
Právo na odstoupení se nevztahuje zejména na smlouvy
- o dodání zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo zjevně přizpůsobeného jeho osobním potřebám;
- o dodání zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou použitelnosti;
- o dodání zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výkyvech finančního trhu mimo kontrolu podnikatele a které mohou nastat během lhůty pro odstoupení;
- o dodání alkoholických nápojů, jejichž cena byla sjednána při uzavření smlouvy, které lze dodat až po zákonem stanoveném období a jejichž aktuální hodnota závisí na výkyvech trhu mimo kontrolu podnikatele;
- o dodání novin, periodik nebo časopisů s výjimkou předplatného.
Právo na odstoupení může zejména předčasně zaniknout u smluv
- o dodání zapečetěného zboží, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny a jehož pečeť byla po dodání porušena;
- o dodání zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně smíseno s jiným zbožím;
- o dodání zapečetěných zvukových či obrazových záznamů nebo počítačového softwaru, pokud byla pečeť po dodání porušena.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Pokud chcete odstoupit od smlouvy, můžete tento formulář vyplnit a zaslat nám. Jeho použití není povinné.
Adresát:
PROINTEGRUM GROUP Sp. z o.o.
ul. Marcelego Siedlanowskiego 4 / 11
37-450 Stalowa Wola
Polsko
E-mail: info@lux4life.eu
Tímto oznamuji/oznamujeme (*), že odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o koupi následujícího zboží:
________________________________________
________________________________________
Objednáno dne: ________________________________________
Převzato dne: ________________________________________
Jméno spotřebitele/spotřebitelů:
________________________________________
Adresa spotřebitele/spotřebitelů:
________________________________________
________________________________________
E-mail (nepovinné):
________________________________________
Podpis spotřebitele/spotřebitelů – pouze při zaslání v listinné podobě:
________________________________________
Datum:
________________________________________
(*) Nehodící se škrtněte.