Términos y condiciones generales e información para el cliente
Última actualización: octubre de 2026
§ 1 Vendedor, ámbito de aplicación y definiciones
(1) Los presentes términos y condiciones generales se aplican a los contratos celebrados a través de la tienda online Lux4life.eu entre el cliente y el siguiente vendedor:
PROINTEGRUM GROUP Sp. z o.o.
ul. Marcelego Siedlanowskiego 4 / 11
37-450 Stalowa Wola
Polonia
Teléfono: +48 535 833 008
WhatsApp: +48 535 833 008
Correo electrónico: info@lux4life.eu
N.º de IVA (NIP): PL8652566298
REGON: 367361908
KRS: 0000680101
Lux4life.eu es una marca de PROINTEGRUM GROUP Sp. z o.o.
(2) Las condiciones divergentes del cliente no serán aplicables salvo que hayamos aceptado expresamente su validez. Las disposiciones legales imperativas aplicables a los consumidores no se verán afectadas.
(3) Se considera consumidor toda persona física que celebre un acto jurídico con fines que, predominantemente, no puedan atribuirse a su actividad comercial, empresarial o profesional.
(4) Se considera empresario o profesional toda persona física o jurídica u organización con capacidad jurídica que actúe en el ejercicio de su actividad comercial, empresarial o profesional.
(5) En la medida en que el Derecho polaco extienda determinadas disposiciones de protección de los consumidores a una persona física que celebre un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial pero que no tenga para dicha persona carácter profesional, dichas disposiciones de protección también serán aplicables.
§ 2 Servicios electrónicos y requisitos técnicos
(1) A través de Lux4life.eu se ofrecen, en particular, los siguientes servicios electrónicos:
- acceso y utilización de la tienda online,
- búsqueda de productos y visualización de información sobre productos,
- carrito de compra electrónico y proceso de pedido,
- cuando esté disponible, creación y utilización de una cuenta de cliente,
- contacto mediante los medios de comunicación electrónica puestos a disposición.
(2) Para utilizar la tienda online, el cliente necesita un dispositivo con acceso a Internet, un navegador web actualizado, conexión a Internet y, cuando sea necesario para realizar pedidos o comunicarse, una dirección de correo electrónico válida.
(3) Determinadas funciones pueden requerir el almacenamiento de cookies técnicamente necesarias o tecnologías comparables. Los detalles se encuentran en la política de privacidad y en la configuración de cookies de la tienda.
(4) El cliente no podrá transmitir contenidos ilícitos a través de la tienda online ni utilizar la infraestructura técnica de forma que pueda comprometer su seguridad o funcionalidad.
(5) Los contratos relativos al uso gratuito de funciones electrónicas de la tienda podrán, en principio, darse por terminados en cualquier momento mediante el cese de su utilización. Cuando exista una cuenta de cliente, podrá solicitarse su eliminación siempre que las obligaciones legales de conservación no impidan su supresión completa.
§ 3 Objeto y celebración del contrato
(1) El objeto principal de los contratos celebrados a través de Lux4life.eu es la venta de bienes.
(2) La presentación de productos en la tienda online no constituye, por regla general, una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación al cliente para presentar un pedido.
(3) El cliente puede añadir los productos deseados al carrito de compra mediante los botones correspondientes. Antes de enviar el pedido, puede modificar los productos y cantidades, eliminar artículos del carrito y corregir sus datos.
(4) Durante el proceso de pedido se muestran al cliente, en particular, los productos seleccionados, los precios, los impuestos aplicables cuando proceda, los gastos de envío, la información de entrega y los métodos de pago disponibles.
(5) Al pulsar el botón final de pedido que indica claramente que el pedido implica una obligación de pago, el cliente presenta una oferta vinculante para celebrar un contrato de compraventa sobre los productos contenidos en el carrito.
(6) Una confirmación automática de recepción del pedido únicamente confirma, en un primer momento, que el pedido ha sido recibido técnicamente. No constituye la aceptación de la oferta contractual salvo que se indique expresamente lo contrario.
(7) El contrato se celebra cuando aceptamos expresamente el pedido, confirmamos el envío de la mercancía o enviamos la mercancía, según cuál de estos hechos se produzca primero.
(8) Si un producto solicitado deja de estar disponible inesperadamente y, por este motivo, no puede aceptarse el pedido, el cliente será informado sin demora. Los pagos ya efectuados serán reembolsados sin demora. Los derechos legales del cliente no se verán afectados.
(9) Las ofertas individuales realizadas fuera del proceso automatizado de pedido serán vinculantes durante el período indicado en la oferta. Si no se indica ningún plazo, la oferta podrá aceptarse en un plazo de cinco días.
§ 4 Precios, impuestos y condiciones de pago
(1) Los precios indicados a los consumidores en la tienda online incluyen el IVA aplicable al país de entrega seleccionado y a la operación correspondiente, siempre que proceda.
(2) Los gastos de envío adicionales, cuando existan, se mostrarán al cliente antes de que presente su pedido vinculante.
(3) Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. El cliente no tendrá derecho a exigir un método de pago determinado.
(4) Salvo que se indique lo contrario para el método de pago seleccionado, el precio de compra será exigible inmediatamente tras la celebración del contrato.
(5) Cuando se utilicen proveedores externos de servicios de pago, podrán aplicarse adicionalmente sus propias condiciones de uso y pago, siempre que hayan sido puestas a disposición del cliente antes o durante el proceso de pago.
(6) Las entregas transfronterizas B2B podrán estar sujetas a un tratamiento diferente del IVA cuando se cumplan los requisitos legales correspondientes.
§ 5 Entrega y envío
(1) Las zonas de entrega disponibles, los métodos de envío, los gastos de envío y los plazos de entrega estimados se indican en la tienda online o en la oferta correspondiente.
(2) La ejecución de un pedido podrá realizarse mediante fabricantes, proveedores, operadores logísticos u otros colaboradores encargados por nosotros. Incluso cuando la mercancía sea enviada directamente por uno de estos colaboradores al cliente, PROINTEGRUM GROUP Sp. z o.o. seguirá siendo la parte contractual del cliente. La intervención de un socio de envío o dropshipping no limita los derechos legales del cliente.
(3) Los productos de un mismo pedido podrán enviarse desde distintos almacenes y, por tanto, entregarse en varios envíos. Ello no generará gastos de envío adicionales para el cliente salvo que se haya acordado expresamente lo contrario antes de realizar el pedido.
(4) Si el cliente es consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro accidental de la mercancía se transmite, por regla general, únicamente cuando la mercancía se entrega al consumidor o a un tercero designado por este. Esta regla no se aplicará si el consumidor contrata de forma independiente a un transportista que no haya sido ofrecido por nosotros.
(5) Para empresarios o profesionales se aplicarán las disposiciones legales pertinentes del Derecho aplicable en materia de transmisión del riesgo y transporte.
§ 6 Reserva de propiedad
La mercancía entregada seguirá siendo de nuestra propiedad hasta el pago íntegro del precio de compra, en la medida en que ello esté permitido por el Derecho aplicable.
§ 7 Derecho de desistimiento de los consumidores
(1) Los consumidores disponen, en principio, de un derecho legal de desistimiento en los contratos celebrados a distancia.
(2) Los detalles relativos al plazo, ejercicio, efectos del desistimiento, devolución de la mercancía y excepciones legales se establecen en nuestra Política de desistimiento independiente, incluido el correspondiente formulario modelo de desistimiento.
(3) Ninguna disposición de los presentes términos y condiciones limitará el derecho legal de desistimiento.
§ 8 Conformidad de los bienes, defectos y reclamaciones
(1) Frente a los consumidores se aplicarán las disposiciones legales relativas a la conformidad de los bienes. Seremos responsables de la falta de conformidad cuando se cumplan los requisitos legales correspondientes.
(2) En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá tener, en particular, derechos legales a la reparación o sustitución y, cuando se cumplan los requisitos correspondientes, a una reducción del precio o a la resolución del contrato.
(3) Los derechos legales de garantía y protección del consumidor no se verán limitados por una garantía adicional del fabricante o del vendedor.
(4) Las reclamaciones pueden enviarse, en particular, por correo electrónico a info@lux4life.eu. Para facilitar su tramitación, se recomienda indicar, cuando sea posible, el número de pedido, una descripción del problema y las pruebas adecuadas. La falta de dichos datos adicionales no excluye los derechos legales del cliente.
(5) Los consumidores no están obligados a comunicar al transportista los daños visibles de transporte para conservar sus derechos legales frente a nosotros. No obstante, una comunicación rápida puede facilitar la tramitación y posibles reclamaciones frente al transportista.
(6) Para empresarios o profesionales se aplicarán las disposiciones correspondientes del Derecho polaco salvo que se haya acordado válidamente otra cosa en un caso concreto.
§ 9 Garantías comerciales
(1) Solo existirá una garantía adicional cuando se indique expresamente para el producto correspondiente.
(2) Cuando un fabricante conceda una garantía, su alcance, duración y condiciones se regirán por la declaración de garantía correspondiente.
(3) Los derechos legales frente a nosotros como vendedor existirán con independencia de cualquier garantía adicional y no se verán limitados por esta.
§ 10 Responsabilidad
(1) Frente a los consumidores responderemos de conformidad con las disposiciones legales imperativas aplicables.
(2) Ninguna disposición de estos términos y condiciones excluirá o limitará la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación no esté permitida por una norma imperativa.
(3) La mera intervención de proveedores, fabricantes, operadores de fulfillment o transportistas en la ejecución del pedido no elimina nuestra responsabilidad legal frente al cliente.
§ 11 Idioma del contrato y almacenamiento de la información contractual
(1) Para los pedidos realizados a través de la versión en español de Lux4life.eu, el idioma contractual será el español.
(2) Para los pedidos realizados a través de otra versión lingüística de la tienda, se considerará, en principio, idioma contractual el utilizado durante dicho proceso de pedido.
(3) La versión de estos términos y condiciones puesta a disposición para el mercado lingüístico correspondiente será aplicable al contrato celebrado en dicha lengua.
(4) Los datos del pedido se conservarán en la medida necesaria por razones legales y técnicas. El cliente recibirá la información esencial del pedido y del contrato en un soporte duradero, en particular por correo electrónico.
(5) Antes de enviar el pedido, el cliente podrá guardar o imprimir la información mostrada utilizando las funciones de su navegador.
§ 12 Derecho aplicable
(1) Las relaciones contractuales entre el cliente y PROINTEGRUM GROUP Sp. z o.o. se regirán, con carácter general, por el Derecho de la República de Polonia.
(2) Si el cliente es un consumidor con residencia habitual en otro Estado, esta elección de ley no le privará de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas del Derecho que sería aplicable en ausencia de dicha elección.
(3) Se excluye la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG), en la medida en que dicha exclusión sea jurídicamente admisible.
§ 13 Jurisdicción
(1) Para los consumidores se aplicarán las disposiciones legales imperativas relativas a la competencia internacional y territorial de los tribunales. Los presentes términos y condiciones no obligan a un consumidor a plantear litigios exclusivamente ante tribunales de Polonia cuando las normas imperativas dispongan otra cosa.
(2) Frente a empresarios o profesionales, y siempre que dicha elección de foro sea legalmente admisible, el domicilio social de PROINTEGRUM GROUP Sp. z o.o. en Polonia será el foro competente para los litigios derivados de la relación comercial.
§ 14 Resolución extrajudicial de litigios
Los consumidores podrán utilizar los mecanismos de resolución extrajudicial de litigios disponibles conforme a la legislación aplicable. La información sobre los organismos competentes o disponibles se facilitará cuando exista una obligación legal de hacerlo.
§ 15 Modificaciones y disposiciones finales
(1) Para cada contrato de compraventa celebrado será aplicable, en principio, la versión de estos términos y condiciones incorporada al contrato en el momento de realizar el pedido.
(2) Si alguna disposición de estos términos y condiciones fuera o llegara a ser total o parcialmente inválida, las disposiciones legales imperativas y la validez de las demás cláusulas no se verán afectadas.
(3) Los demás derechos imperativos de los consumidores conforme al Derecho nacional o europeo aplicable permanecerán plenamente vigentes.