Información sobre el derecho de desistimiento para la venta de bienes
Última actualización: octubre de 2026
Derecho de desistimiento de los consumidores
Se considera consumidor toda persona física que celebre un acto jurídico con fines que, predominantemente, no puedan atribuirse a su actividad comercial, empresarial o profesional.
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar ningún motivo.
El plazo de desistimiento será de 14 días a partir del día
- en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquiera la posesión de los bienes, cuando hayas pedido un único artículo;
- en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquiera la posesión del último bien, cuando hayas pedido varios bienes en un mismo pedido y se entreguen por separado;
- en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquiera la posesión del último envío parcial o de la última pieza, cuando el bien se entregue en varias partes o piezas;
- en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquiera la posesión del primer bien, cuando se trate de un contrato para la entrega periódica de bienes durante un período determinado.
Para ejercer tu derecho de desistimiento debes informarnos de tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca:
PROINTEGRUM GROUP Sp. z o.o.
ul. Marcelego Siedlanowskiego 4 / 11
37-450 Stalowa Wola
Polonia
Teléfono: +48 535 833 008
Correo electrónico: info@lux4life.eu
Puedes enviarnos, por ejemplo, una carta o un correo electrónico. Puedes utilizar el formulario modelo de desistimiento que figura más abajo, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si desistes del presente contrato, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los costes de la entrega inicial. El reembolso de los gastos de entrega se limita al coste de la modalidad de entrega estándar más económica que ofrezcamos.
Si has elegido expresamente una modalidad de entrega distinta de la modalidad estándar más económica ofrecida por nosotros, no se reembolsarán los costes adicionales derivados de dicha elección.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes al día en que se nos informe de tu decisión de desistir del contrato.
Utilizaremos, en principio, el mismo medio de pago empleado en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. No te cobraremos ninguna comisión por el reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué hecho se produzca primero.
Devolución de los bienes
Debes devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 14 días siguientes al día en que nos comuniques tu desistimiento del contrato.
El plazo se considerará cumplido si envías los bienes antes de que finalice el período de 14 días.
Salvo que te comuniquemos otra dirección de devolución autorizada, los bienes deberán devolverse a:
PROINTEGRUM GROUP Sp. z o.o.
ul. Marcelego Siedlanowskiego 4 / 11
37-450 Stalowa Wola
Polonia
Gastos de devolución
Tú asumes los costes directos de la devolución de los bienes.
Esto incluye, en particular, los gastos de embalaje, la protección necesaria para garantizar un transporte seguro y la contratación de la empresa de transporte o mensajería.
Para los bienes que, por su naturaleza, tamaño o peso, no puedan devolverse normalmente por correo o mediante un servicio de paquetería estándar, los costes directos estimados de devolución se comunicarán antes de la celebración del contrato en la página del producto correspondiente o durante el proceso de pedido.
No cobramos gastos adicionales de gestión, reposición u otras tasas fijas por ejercer el derecho legal de desistimiento.
Disminución del valor de los bienes
Solo serás responsable de una eventual disminución del valor de los bienes cuando resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Los bienes pueden examinarse de forma comparable a lo que normalmente sería posible en una tienda física. Un uso que exceda dicha comprobación puede dar lugar a responsabilidad por la pérdida de valor.
Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica, en particular, a contratos
- para el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- para el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
- para el suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento;
- para el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado al celebrarse el contrato, cuya entrega solo pueda realizarse después del período previsto legalmente y cuyo valor actual dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar;
- para el suministro de periódicos, publicaciones periódicas o revistas, salvo los contratos de suscripción.
El derecho de desistimiento puede extinguirse anticipadamente, en particular, en contratos
- para el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega;
- para el suministro de bienes que, después de su entrega y debido a su naturaleza, se hayan mezclado inseparablemente con otros bienes;
- para el suministro de grabaciones de sonido o vídeo o programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados después de la entrega.
Formulario modelo de desistimiento
Si deseas desistir del contrato, puedes rellenar y enviarnos este formulario. Su utilización no es obligatoria.
A:
PROINTEGRUM GROUP Sp. z o.o.
ul. Marcelego Siedlanowskiego 4 / 11
37-450 Stalowa Wola
Polonia
Correo electrónico: info@lux4life.eu
Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) del contrato celebrado para la compra de los siguientes bienes:
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Pedido el: ________________________________________
Recibido el: ________________________________________
Nombre del/de los consumidor(es):
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Dirección del/de los consumidor(es):
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Correo electrónico (opcional):
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Firma del/de los consumidor(es) – únicamente si el formulario se presenta en papel:
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Fecha:
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(*) Táchese lo que no proceda.