Algemene voorwaarden en klanteninformatie
Laatst bijgewerkt: oktober 2026
§ 1 Verkoper, toepassingsgebied en definities
(1) Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten die via de webwinkel Lux4life.eu worden gesloten tussen de klant en de volgende verkoper:
PROINTEGRUM GROUP Sp. z o.o.
ul. Marcelego Siedlanowskiego 4 / 11
37-450 Stalowa Wola
Polen
Telefoon: +48 535 833 008
WhatsApp: +48 535 833 008
E-mail: info@lux4life.eu
BTW-nummer (NIP): PL8652566298
REGON: 367361908
KRS: 0000680101
Lux4life.eu is een merk van PROINTEGRUM GROUP Sp. z o.o.
(2) Afwijkende voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij wij uitdrukkelijk met de geldigheid daarvan hebben ingestemd. Dwingende wettelijke bepalingen ter bescherming van consumenten blijven onverminderd van kracht.
(3) Onder een consument wordt verstaan een natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die hoofdzakelijk buiten zijn of haar handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
(4) Onder een ondernemer wordt verstaan een natuurlijke persoon, rechtspersoon of andere juridisch bevoegde organisatie die handelt in het kader van haar handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit.
(5) Voor zover het Poolse recht bepaalde consumentenbeschermingsregels ook van toepassing verklaart op een natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit die rechtstreeks verband houdt met zijn of haar bedrijfsactiviteit, maar voor die persoon geen beroepsmatig karakter heeft, zijn deze beschermingsregels eveneens van toepassing.
§ 2 Elektronische diensten en technische vereisten
(1) Via Lux4life.eu worden met name de volgende elektronische diensten aangeboden:
- toegang tot en gebruik van de webwinkel,
- zoeken naar producten en weergeven van productinformatie,
- elektronisch winkelmandje en bestelproces,
- indien beschikbaar, aanmaken en gebruiken van een klantenaccount,
- contact via de aangeboden elektronische communicatiemiddelen.
(2) Voor het gebruik van de webwinkel heeft de klant een apparaat met internettoegang, actuele webbrowsersoftware, een internetverbinding en – voor zover nodig voor bestelling of communicatie – een geldig e-mailadres nodig.
(3) Voor bepaalde functies kan het noodzakelijk zijn technisch noodzakelijke cookies of vergelijkbare technologieën op te slaan. Nadere informatie is opgenomen in de privacyverklaring en de cookie-instellingen van de webwinkel.
(4) De klant mag via de webwinkel geen onrechtmatige inhoud verzenden en de technische infrastructuur niet gebruiken op een wijze die de veiligheid of werking ervan kan aantasten.
(5) Overeenkomsten betreffende het kosteloos gebruik van elektronische winkelfuncties kunnen in beginsel op ieder moment worden beëindigd door het gebruik te staken. Indien een klantenaccount beschikbaar is, kan verwijdering daarvan worden verzocht, voor zover wettelijke bewaarplichten volledige verwijdering niet verhinderen.
§ 3 Voorwerp en totstandkoming van de overeenkomst
(1) De via Lux4life.eu gesloten overeenkomsten hebben met name betrekking op de verkoop van goederen.
(2) De presentatie van producten in de webwinkel vormt in beginsel geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging aan de klant om een bestelling te plaatsen.
(3) De klant kan de gewenste goederen via de daarvoor bestemde knoppen in het winkelmandje plaatsen. Voor het verzenden van de bestelling kan de klant producten en aantallen wijzigen, artikelen verwijderen en ingevoerde gegevens corrigeren.
(4) Tijdens het bestelproces worden met name de geselecteerde goederen, prijzen, eventueel toepasselijke belastingen, verzendkosten, leveringsinformatie en beschikbare betaalmethoden weergegeven.
(5) Door op de definitieve bestelknop te klikken, die duidelijk aangeeft dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt, doet de klant een bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst met betrekking tot de goederen in het winkelmandje.
(6) Een automatisch gegenereerde ontvangstbevestiging bevestigt in eerste instantie uitsluitend dat de bestelling technisch is ontvangen. Deze bevestiging vormt geen aanvaarding van het aanbod, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
(7) De overeenkomst komt tot stand wanneer wij de bestelling uitdrukkelijk aanvaarden, de verzending bevestigen of de goederen verzenden, afhankelijk van welke gebeurtenis zich het eerst voordoet.
(8) Indien een besteld product onverwacht niet beschikbaar is en de bestelling daarom niet kan worden aanvaard, wordt de klant hiervan onverwijld op de hoogte gebracht. Reeds betaalde bedragen worden onverwijld terugbetaald. Wettelijke rechten van de klant blijven onverminderd van kracht.
(9) Individuele aanbiedingen buiten het geautomatiseerde bestelproces zijn bindend gedurende de daarin vermelde termijn. Indien geen termijn is vermeld, kan het aanbod binnen vijf dagen worden aanvaard.
§ 4 Prijzen, belastingen en betalingsvoorwaarden
(1) De in de webwinkel aan consumenten getoonde prijzen zijn inclusief de btw die van toepassing is op het geselecteerde land van levering en de betreffende transactie, voor zover btw verschuldigd is.
(2) Eventuele aanvullende verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bindende bestelling aan de klant getoond.
(3) De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces weergegeven. De klant heeft geen recht op een bepaalde betaalmethode.
(4) Tenzij voor de gekozen betaalmethode anders is aangegeven, is de koopprijs onmiddellijk na totstandkoming van de overeenkomst verschuldigd.
(5) Wanneer gebruik wordt gemaakt van externe betalingsdienstverleners, kunnen aanvullend hun gebruiks- en betalingsvoorwaarden van toepassing zijn, voor zover deze vóór of tijdens het betalingsproces aan de klant beschikbaar zijn gesteld.
(6) Grensoverschrijdende B2B-leveringen kunnen aan afwijkende btw-regels zijn onderworpen indien aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
§ 5 Levering en verzending
(1) Beschikbare leveringsgebieden, verzendmethoden, verzendkosten en verwachte levertijden worden vermeld in de webwinkel of in de betreffende aanbieding.
(2) De uitvoering van een bestelling kan plaatsvinden via fabrikanten, leveranciers, logistieke dienstverleners of andere door ons ingeschakelde partijen. Ook wanneer de goederen rechtstreeks door een dergelijke partner aan de klant worden verzonden, blijft PROINTEGRUM GROUP Sp. z o.o. de contractuele wederpartij van de klant. Het inschakelen van een verzend- of dropshippingpartner beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.
(3) Goederen uit één bestelling kunnen vanuit verschillende magazijnen worden verzonden en daarom in meerdere zendingen worden geleverd. Hierdoor ontstaan voor de klant geen aanvullende verzendkosten, tenzij voorafgaand aan het plaatsen van de bestelling uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
(4) Indien de klant consument is, gaat het risico van toevallig verlies of toevallige beschadiging van de goederen in beginsel pas over bij aflevering aan de consument of aan een door hem aangewezen derde. Dit geldt niet wanneer de consument zelfstandig een vervoerder inschakelt die niet door ons als verzendoptie is aangeboden.
(5) Voor ondernemers gelden ten aanzien van risico-overgang en transport de relevante wettelijke bepalingen van het toepasselijke recht.
§ 6 Eigendomsvoorbehoud
De geleverde goederen blijven ons eigendom totdat de koopprijs volledig is betaald, voor zover dit volgens het toepasselijke recht is toegestaan.
§ 7 Herroepingsrecht voor consumenten
(1) Consumenten hebben bij overeenkomsten op afstand in beginsel een wettelijk herroepingsrecht.
(2) Nadere informatie over de termijn, uitoefening, gevolgen van de herroeping, retourzending en wettelijke uitzonderingen is opgenomen in onze afzonderlijke Informatie over het herroepingsrecht, inclusief het modelformulier voor herroeping.
(3) Geen enkele bepaling van deze algemene voorwaarden beperkt het wettelijke herroepingsrecht.
§ 8 Conformiteit van goederen, gebreken en klachten
(1) Tegenover consumenten zijn de wettelijke bepalingen inzake conformiteit van goederen van toepassing. Wij zijn verantwoordelijk voor een gebrek aan conformiteit voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
(2) Bij een gebrek aan conformiteit kan de consument in het bijzonder recht hebben op herstel of vervanging en, indien aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, op prijsvermindering of beëindiging van de overeenkomst.
(3) Wettelijke rechten van consumenten worden niet beperkt door een eventueel aanvullende garantie van de fabrikant of verkoper.
(4) Klachten kunnen onder meer per e-mail worden ingediend via info@lux4life.eu. Om de behandeling te vergemakkelijken, wordt aanbevolen indien mogelijk het bestelnummer, een beschrijving van het probleem en passende bewijsstukken te verstrekken. Het ontbreken van dergelijke aanvullende informatie sluit wettelijke rechten niet uit.
(5) Consumenten zijn niet verplicht zichtbare transportschade bij de vervoerder te melden om hun wettelijke aanspraken tegenover ons te behouden. Een snelle melding kan de afhandeling en eventuele aanspraken tegenover de vervoerder echter vergemakkelijken.
(6) Voor ondernemers gelden de relevante bepalingen van het Poolse recht, tenzij in een individueel geval rechtsgeldig anders is overeengekomen.
§ 9 Garanties
(1) Een aanvullende garantie bestaat alleen indien dit uitdrukkelijk voor het betreffende product is aangegeven.
(2) Indien een fabrikant een garantie verleent, worden de omvang, duur en voorwaarden daarvan bepaald door de betreffende garantieverklaring.
(3) Wettelijke aanspraken tegenover ons als verkoper blijven onafhankelijk van een aanvullende garantie bestaan en worden daardoor niet beperkt.
§ 10 Aansprakelijkheid
(1) Tegenover consumenten zijn wij aansprakelijk overeenkomstig de dwingende wettelijke bepalingen.
(2) Geen enkele bepaling van deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking volgens dwingend recht niet is toegestaan.
(3) Het enkele feit dat bij de uitvoering van een bestelling leveranciers, fabrikanten, fulfilmentdienstverleners of vervoerders worden ingeschakeld, doet onze wettelijke verantwoordelijkheid tegenover de klant niet vervallen.
§ 11 Contracttaal en opslag van contractinformatie
(1) Voor bestellingen die via de Nederlandstalige versie van Lux4life.eu worden geplaatst, is de contracttaal Nederlands.
(2) Voor bestellingen via een andere taalversie van de webwinkel geldt in beginsel de taal die tijdens dat bestelproces wordt gebruikt als contracttaal.
(3) De versie van deze algemene voorwaarden die voor de betreffende taalmarkt beschikbaar wordt gesteld, is van toepassing op de overeenkomst die in die taal wordt gesloten.
(4) Bestelgegevens worden opgeslagen voor zover dit wettelijk en technisch noodzakelijk is. De klant ontvangt de wezenlijke bestel- en contractinformatie op een duurzame gegevensdrager, met name per e-mail.
(5) Voor het verzenden van de bestelling kan de klant de weergegeven informatie opslaan of afdrukken met behulp van de functies van zijn of haar browser.
§ 12 Toepasselijk recht
(1) Op de contractuele verhouding tussen de klant en PROINTEGRUM GROUP Sp. z o.o. is in beginsel het recht van de Republiek Polen van toepassing.
(2) Indien de klant consument is en zijn gewone verblijfplaats in een andere staat heeft, leidt deze rechtskeuze er niet toe dat de consument de bescherming verliest van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn.
(3) Het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) is uitgesloten voor zover dit juridisch is toegestaan.
§ 13 Bevoegde rechter
(1) Voor consumenten gelden de dwingende wettelijke regels inzake internationale en territoriale bevoegdheid. Deze algemene voorwaarden verplichten een consument niet om geschillen uitsluitend voor een rechter in Polen aanhangig te maken indien dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijst.
(2) Tegenover ondernemers is, voor zover een dergelijke forumkeuze wettelijk is toegestaan, de rechter van de vestigingsplaats van PROINTEGRUM GROUP Sp. z o.o. in Polen bevoegd voor geschillen die voortvloeien uit de zakelijke relatie.
§ 14 Buitengerechtelijke geschillenbeslechting
Consumenten kunnen overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen gebruikmaken van beschikbare procedures voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting. Informatie over bevoegde of beschikbare instanties wordt verstrekt wanneer daartoe een wettelijke verplichting bestaat.
§ 15 Wijzigingen en slotbepalingen
(1) Op een gesloten koopovereenkomst is in beginsel de versie van deze algemene voorwaarden van toepassing die ten tijde van de bestelling in de overeenkomst is opgenomen.
(2) Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar is of wordt, blijven dwingende wettelijke bepalingen en de geldigheid van de overige bepalingen onverminderd van kracht.
(3) Overige dwingende consumentenrechten op grond van toepasselijk nationaal of Europees recht blijven volledig van kracht.