Informatie over het herroepingsrecht bij de verkoop van goederen
Laatst bijgewerkt: oktober 2026
Herroepingsrecht voor consumenten
Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die hoofdzakelijk buiten zijn of haar handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
Herroepingsrecht
U heeft het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag
- waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft gekregen wanneer u één goed heeft besteld;
- waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed in bezit heeft gekregen wanneer meerdere goederen binnen één bestelling afzonderlijk worden geleverd;
- waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste deelzending of het laatste onderdeel in bezit heeft gekregen wanneer een goed in meerdere delen of stukken wordt geleverd;
- waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het eerste goed in bezit heeft gekregen bij een overeenkomst voor regelmatige levering gedurende een bepaalde periode.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons door middel van een ondubbelzinnige verklaring informeren over uw beslissing de overeenkomst te herroepen:
PROINTEGRUM GROUP Sp. z o.o.
ul. Marcelego Siedlanowskiego 4 / 11
37-450 Stalowa Wola
Polen
Telefoon: +48 535 833 008
E-mail: info@lux4life.eu
U kunt ons bijvoorbeeld een brief of e-mail sturen. U kunt gebruikmaken van het onderstaande modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Wanneer u deze overeenkomst herroept, betalen wij alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de oorspronkelijke levering. De terugbetaling van de leveringskosten is beperkt tot de kosten van de goedkoopste door ons aangeboden standaardlevering.
Heeft u uitdrukkelijk gekozen voor een andere leveringswijze dan onze goedkoopste standaardlevering, dan worden de daardoor ontstane extra kosten niet terugbetaald.
De terugbetaling vindt zonder onnodige vertraging plaats en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop wij van uw beslissing tot herroeping op de hoogte zijn gesteld.
Wij gebruiken in beginsel hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.
Terugzenden van de goederen
U moet de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u ons informeert over de herroeping terugzenden of overhandigen.
De termijn is gehaald wanneer u de goederen verzendt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Tenzij wij u een ander geautoriseerd retouradres doorgeven, moeten de goederen worden teruggestuurd naar:
PROINTEGRUM GROUP Sp. z o.o.
ul. Marcelego Siedlanowskiego 4 / 11
37-450 Stalowa Wola
Polen
Retourkosten
U draagt de directe kosten voor het terugzenden van de goederen.
Daaronder vallen met name de kosten van verpakking, eventuele noodzakelijke transportbeveiliging en het inschakelen van een vervoerder of transportbedrijf.
Voor goederen die wegens hun aard, afmetingen of gewicht niet normaal per post of standaardpakketdienst kunnen worden teruggestuurd, worden de geschatte directe retourkosten vóór het sluiten van de overeenkomst meegedeeld op de betreffende productpagina of tijdens het bestelproces.
Wij brengen geen aanvullende verwerkings-, herbevoorradings- of andere forfaitaire kosten in rekening voor de uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht.
Waardevermindering
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
U mag de goederen daarom beoordelen op een wijze die vergelijkbaar is met wat normaal gesproken in een fysieke winkel mogelijk is. Verdergaand gebruik kan tot aansprakelijkheid voor waardevermindering leiden.
Uitsluiting of voortijdig vervallen van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt met name niet voor overeenkomsten
- voor levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde of duidelijk gepersonaliseerde goederen;
- voor levering van goederen die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
- voor levering van goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die binnen de herroepingstermijn kunnen optreden;
- voor levering van alcoholische dranken waarvan de prijs bij het sluiten van de overeenkomst is overeengekomen, die pas na de wettelijk bepaalde periode kunnen worden geleverd en waarvan de actuele waarde afhankelijk is van marktschommelingen waarop de ondernemer geen invloed heeft;
- voor levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten.
Het herroepingsrecht kan met name voortijdig vervallen bij overeenkomsten
- voor levering van verzegelde goederen die wegens gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- voor levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk met andere goederen zijn vermengd;
- voor levering van verzegelde audio- of video-opnamen of computersoftware waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Modelformulier voor herroeping
Als u de overeenkomst wilt herroepen, kunt u dit formulier invullen en naar ons sturen. Gebruik ervan is niet verplicht.
Aan:
PROINTEGRUM GROUP Sp. z o.o.
ul. Marcelego Siedlanowskiego 4 / 11
37-450 Stalowa Wola
Polen
E-mail: info@lux4life.eu
Hierbij deel/deelen ik/wij (*) u mee dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen herroep/herroepen:
________________________________________
________________________________________
Besteld op: ________________________________________
Ontvangen op: ________________________________________
Naam van consument(en):
________________________________________
Adres van consument(en):
________________________________________
________________________________________
E-mailadres (optioneel):
________________________________________
Handtekening van consument(en) – alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend:
________________________________________
Datum:
________________________________________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.