Regulamin sklepu internetowego i informacje dla klienta
Stan na: październik 2026
§ 1 Sprzedawca, zakres zastosowania i definicje
(1) Niniejszy regulamin ma zastosowanie do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu internetowego Lux4life.eu pomiędzy klientem a następującym sprzedawcą:
PROINTEGRUM GROUP Sp. z o.o.
ul. Marcelego Siedlanowskiego 4 / 11
37-450 Stalowa Wola
Polska
Telefon: +48 535 833 008
WhatsApp: +48 535 833 008
E-mail: info@lux4life.eu
NIP: PL8652566298
REGON: 367361908
KRS: 0000680101
Lux4life.eu jest marką PROINTEGRUM GROUP Sp. z o.o.
(2) Odmienne warunki klienta nie mają zastosowania, chyba że wyraźnie zaakceptujemy ich obowiązywanie. Bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące konsumentów pozostają nienaruszone.
(3) Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celu niezwiązanym w przeważającej mierze z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
(4) Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zawiera umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
(5) Jeżeli zgodnie z prawem polskim określone przepisy dotyczące ochrony konsumentów mają również zastosowanie do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego, odpowiednie przepisy ochronne stosuje się również do takiej osoby.
§ 2 Usługi świadczone drogą elektroniczną i wymagania techniczne
(1) Za pośrednictwem Lux4life.eu świadczone są w szczególności następujące usługi drogą elektroniczną:
- udostępnianie i korzystanie ze sklepu internetowego,
- wyszukiwanie produktów i wyświetlanie informacji o produktach,
- elektroniczny koszyk i proces składania zamówienia,
- jeżeli funkcja jest dostępna – utworzenie i korzystanie z konta klienta,
- kontakt za pośrednictwem udostępnionych środków komunikacji elektronicznej.
(2) Do korzystania ze sklepu internetowego wymagane są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, połączenie z Internetem oraz – jeżeli jest to wymagane do złożenia zamówienia lub komunikacji – ważny adres e-mail.
(3) Korzystanie z niektórych funkcji może wymagać przechowywania technicznie niezbędnych plików cookie lub podobnych technologii. Szczegółowe informacje znajdują się w polityce prywatności oraz ustawieniach plików cookie.
(4) Klient nie może przekazywać za pośrednictwem sklepu treści bezprawnych ani korzystać z infrastruktury technicznej w sposób mogący naruszyć jej bezpieczeństwo lub prawidłowe działanie.
(5) Umowy dotyczące nieodpłatnego korzystania z elektronicznych funkcji sklepu mogą co do zasady zostać rozwiązane w dowolnym czasie poprzez zaprzestanie korzystania z tych funkcji. Jeżeli dostępne jest konto klienta, można zażądać jego usunięcia, o ile obowiązujące przepisy dotyczące przechowywania danych nie uniemożliwiają pełnego usunięcia.
§ 3 Przedmiot i zawarcie umowy
(1) Przedmiotem umów zawieranych za pośrednictwem Lux4life.eu jest w szczególności sprzedaż towarów.
(2) Prezentacja produktów w sklepie internetowym co do zasady nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz zaproszenie klienta do złożenia zamówienia.
(3) Klient może dodać wybrane produkty do koszyka. Przed wysłaniem zamówienia może zmieniać produkty i ich ilość, usuwać produkty z koszyka oraz poprawiać wprowadzone dane.
(4) W trakcie procesu składania zamówienia klientowi prezentowane są w szczególności wybrane towary, ceny, ewentualne podatki, koszty dostawy, informacje dotyczące dostawy oraz dostępne metody płatności.
(5) Poprzez kliknięcie końcowego przycisku składania zamówienia, który jednoznacznie wskazuje, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty, klient składa wiążącą ofertę zawarcia umowy sprzedaży towarów znajdujących się w koszyku.
(6) Automatycznie wygenerowane potwierdzenie otrzymania zamówienia potwierdza jedynie techniczne otrzymanie zamówienia. Nie stanowi przyjęcia oferty, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
(7) Umowa zostaje zawarta w momencie, gdy wyraźnie zaakceptujemy zamówienie, potwierdzimy wysyłkę towaru albo wyślemy towar – w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.
(8) Jeżeli zamówiony produkt stanie się niespodziewanie niedostępny i w związku z tym nie będzie możliwe przyjęcie zamówienia, klient zostanie niezwłocznie poinformowany. Wszelkie dokonane wcześniej płatności zostaną niezwłocznie zwrócone. Ustawowe prawa klienta pozostają nienaruszone.
(9) Indywidualne oferty składane poza zautomatyzowanym procesem zamówienia są wiążące przez okres wskazany w ofercie. Jeżeli nie wskazano terminu, oferta może zostać przyjęta w ciągu pięciu dni.
§ 4 Ceny, podatki i warunki płatności
(1) Ceny prezentowane konsumentom w sklepie internetowym zawierają podatek VAT właściwy dla wybranego kraju dostawy i danej transakcji, jeżeli podatek ten ma zastosowanie.
(2) Dodatkowe koszty dostawy, jeżeli występują, są prezentowane klientowi przed złożeniem wiążącego zamówienia.
(3) Dostępne metody płatności są prezentowane podczas procesu składania zamówienia. Klientowi nie przysługuje roszczenie o udostępnienie określonej metody płatności.
(4) O ile dla danej metody płatności nie wskazano inaczej, cena zakupu staje się wymagalna niezwłocznie po zawarciu umowy.
(5) W przypadku korzystania z usług zewnętrznego dostawcy płatności mogą mieć dodatkowo zastosowanie jego warunki użytkowania i płatności, o ile zostały one udostępnione klientowi przed lub w trakcie procesu płatności.
(6) Transgraniczne dostawy B2B mogą podlegać odmiennym zasadom opodatkowania VAT, jeżeli spełnione są odpowiednie wymogi prawne.
§ 5 Dostawa i wysyłka
(1) Dostępne obszary dostawy, sposoby wysyłki, koszty wysyłki oraz przewidywane terminy dostawy są wskazane w sklepie internetowym lub w danej ofercie.
(2) Realizacja zamówienia może odbywać się za pośrednictwem producentów, dostawców, operatorów logistycznych lub innych podmiotów działających na nasze zlecenie. Nawet jeżeli towar zostanie wysłany klientowi bezpośrednio przez takiego partnera, PROINTEGRUM GROUP Sp. z o.o. pozostaje stroną umowy z klientem. Korzystanie z partnera wysyłkowego lub dropshippingowego nie ogranicza ustawowych praw klienta.
(3) Towary objęte jednym zamówieniem mogą być wysyłane z różnych magazynów i w związku z tym dostarczane w kilku przesyłkach. Nie powoduje to dodatkowych kosztów dostawy dla klienta, chyba że przed złożeniem zamówienia wyraźnie uzgodniono inaczej.
(4) Jeżeli klient jest konsumentem, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi co do zasady na klienta dopiero z chwilą wydania towaru klientowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej. Zasada ta nie ma zastosowania, jeżeli konsument samodzielnie zleci transport przewoźnikowi, którego nie oferowaliśmy.
(5) W odniesieniu do przedsiębiorców do przejścia ryzyka i transportu stosuje się odpowiednie przepisy prawa właściwego.
§ 6 Zastrzeżenie własności
Dostarczony towar pozostaje naszą własnością do czasu pełnej zapłaty ceny zakupu, o ile jest to dopuszczalne na podstawie właściwego prawa.
§ 7 Prawo odstąpienia od umowy
(1) Konsumentowi co do zasady przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
(2) Szczegółowe informacje dotyczące terminu, sposobu wykonania prawa odstąpienia, skutków odstąpienia, zwrotu towaru oraz ustawowych wyjątków znajdują się w odrębnej Informacji o prawie odstąpienia od umowy, wraz z wzorem formularza odstąpienia.
(3) Postanowienia niniejszego regulaminu nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
§ 8 Zgodność towaru z umową, wady i reklamacje
(1) Wobec konsumentów zastosowanie mają ustawowe przepisy dotyczące zgodności towaru z umową. Poniesiemy odpowiedzialność za brak zgodności w zakresie przewidzianym przez przepisy prawa.
(2) W przypadku braku zgodności konsumentowi mogą w szczególności przysługiwać ustawowe uprawnienia do naprawy lub wymiany towaru, a po spełnieniu odpowiednich warunków także do obniżenia ceny lub rozwiązania umowy.
(3) Ustawowe prawa z tytułu zgodności towaru z umową oraz inne prawa konsumenta nie są ograniczane przez ewentualną dodatkową gwarancję producenta lub sprzedawcy.
(4) Reklamacje można składać w szczególności pocztą elektroniczną na adres info@lux4life.eu. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się, w miarę możliwości, podanie numeru zamówienia, opisu problemu oraz odpowiednich dowodów. Brak takich dodatkowych informacji nie wyłącza ustawowych praw klienta.
(5) Konsument nie jest zobowiązany do zgłoszenia widocznych uszkodzeń transportowych przewoźnikowi w celu zachowania ustawowych roszczeń wobec nas. Szybkie zgłoszenie może jednak ułatwić rozpatrzenie sprawy i dochodzenie ewentualnych roszczeń wobec przewoźnika.
(6) W odniesieniu do przedsiębiorców zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, chyba że w danym przypadku skutecznie uzgodniono inaczej.
§ 9 Gwarancje
(1) Dodatkowa gwarancja istnieje wyłącznie wtedy, gdy została wyraźnie wskazana dla danego produktu.
(2) Jeżeli producent udziela gwarancji, jej zakres, czas obowiązywania i warunki określa odpowiednie oświadczenie gwarancyjne producenta.
(3) Ustawowe roszczenia wobec nas jako sprzedawcy istnieją niezależnie od dodatkowej gwarancji i nie są przez nią ograniczane.
§ 10 Odpowiedzialność
(1) Wobec konsumentów ponosimy odpowiedzialność zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
(2) Żadne postanowienie niniejszego regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie, w którym takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie przepisów bezwzględnie obowiązujących.
(3) Samo korzystanie z usług dostawców, producentów, operatorów fulfillment lub przewoźników przy realizacji zamówienia nie powoduje wyłączenia naszej ustawowej odpowiedzialności wobec klienta.
§ 11 Język umowy i przechowywanie treści umowy
(1) W przypadku zamówień składanych za pośrednictwem polskiej wersji językowej Lux4life.eu językiem umowy jest język polski.
(2) W przypadku zamówień składanych za pośrednictwem innej wersji językowej sklepu językiem umowy jest co do zasady język używany w danym procesie składania zamówienia.
(3) Do umowy zawartej w danym języku zastosowanie ma wersja niniejszego regulaminu udostępniona dla odpowiedniej wersji językowej sklepu.
(4) Dane zamówienia są przechowywane w zakresie wymaganym przepisami prawa oraz względami technicznymi. Klient otrzymuje istotne informacje dotyczące zamówienia i umowy na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
(5) Przed wysłaniem zamówienia klient może zapisać lub wydrukować wyświetlane informacje za pomocą funkcji swojej przeglądarki.
§ 12 Prawo właściwe
(1) Do stosunków umownych pomiędzy klientem a PROINTEGRUM GROUP Sp. z o.o. co do zasady stosuje się prawo Rzeczypospolitej Polskiej.
(2) Jeżeli klient jest konsumentem mającym miejsce zwykłego pobytu w innym państwie, wybór prawa polskiego nie pozbawia go ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, które miałoby zastosowanie w braku takiego wyboru.
(3) Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG) nie ma zastosowania w zakresie, w jakim jej wyłączenie jest prawnie dopuszczalne.
§ 13 Właściwość sądu
(1) W odniesieniu do konsumentów zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące właściwości międzynarodowej i miejscowej sądów. Niniejszy regulamin nie zobowiązuje konsumenta do dochodzenia roszczeń wyłącznie przed sądami w Polsce, jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują inną właściwość.
(2) W odniesieniu do przedsiębiorców, o ile takie uzgodnienie właściwości jest prawnie dopuszczalne, sądem właściwym dla sporów wynikających ze stosunku handlowego jest sąd właściwy dla siedziby PROINTEGRUM GROUP Sp. z o.o. w Polsce.
§ 14 Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsumenci mogą korzystać z dostępnych procedur pozasądowego rozwiązywania sporów zgodnie z właściwymi przepisami prawa. Informacje o właściwych lub dostępnych podmiotach będą przekazywane w przypadkach, w których istnieje taki obowiązek prawny.
§ 15 Zmiany i postanowienia końcowe
(1) Do zawartej umowy sprzedaży ma co do zasady zastosowanie wersja niniejszego regulaminu obowiązująca i włączona do umowy w chwili złożenia zamówienia.
(2) Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego regulaminu okaże się w całości lub w części nieważne albo nieskuteczne, nie narusza to obowiązywania bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa ani ważności pozostałych postanowień.
(3) Wszelkie dalsze bezwzględnie obowiązujące prawa konsumentów wynikające z właściwego prawa krajowego lub europejskiego pozostają nienaruszone.