Informacja o prawie odstąpienia od umowy przy sprzedaży towarów
Stan na: październik 2026
Prawo odstąpienia od umowy dla konsumentów
Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celu niezwiązanym w przeważającej mierze z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia,
- w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie towaru, jeżeli zamówiono jeden towar;
- w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie ostatniego towaru, jeżeli w ramach jednego zamówienia zamówiono kilka towarów dostarczanych osobno;
- w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie ostatniej partii lub ostatniej sztuki, jeżeli towar jest dostarczany w kilku partiach lub częściach;
- w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie pierwszego towaru, jeżeli umowa dotyczy regularnego dostarczania towarów przez oznaczony czas.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia:
PROINTEGRUM GROUP Sp. z o.o.
ul. Marcelego Siedlanowskiego 4 / 11
37-450 Stalowa Wola
Polska
Telefon: +48 535 833 008
E-mail: info@lux4life.eu
Możesz przesłać nam na przykład list lub wiadomość e-mail. Możesz również skorzystać z zamieszczonego poniżej wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji dotyczącej wykonania prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty pierwotnej dostawy. Zwrot kosztów dostawy ograniczony jest do kosztu najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez nas.
Jeżeli wyraźnie wybrano sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas, dodatkowe koszty wynikające z tego wyboru nie podlegają zwrotowi.
Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o odstąpieniu od umowy.
Zwrotu dokonamy co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Z tytułu zwrotu płatności nie pobieramy żadnych opłat.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towarów z powrotem lub dostarczenia nam dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot towarów
Towary należy odesłać lub przekazać nam niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Termin jest zachowany, jeżeli towary zostaną odesłane przed upływem 14 dni.
Jeżeli w związku ze zwrotem nie wskażemy innego autoryzowanego adresu zwrotu, towary należy odesłać na adres:
PROINTEGRUM GROUP Sp. z o.o.
ul. Marcelego Siedlanowskiego 4 / 11
37-450 Stalowa Wola
Polska
Koszty zwrotu
Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towarów.
Obejmuje to w szczególności koszty opakowania, niezbędnego zabezpieczenia towaru na czas transportu oraz zlecenia przewozu firmie kurierskiej lub transportowej.
W przypadku towarów, które ze względu na swój charakter, rozmiar lub wagę nie mogą być normalnie zwrócone pocztą lub standardową przesyłką kurierską, szacowane bezpośrednie koszty zwrotu zostaną przekazane przed zawarciem umowy na odpowiedniej stronie produktu lub podczas procesu składania zamówienia.
Nie pobieramy dodatkowych opłat manipulacyjnych, magazynowych ani innych ryczałtowych opłat związanych ze skorzystaniem z ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
Zmniejszenie wartości towaru
Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Towar można zatem sprawdzić w sposób porównywalny z tym, jak można byłoby to zrobić w sklepie stacjonarnym. Użytkowanie wykraczające poza taki zakres może prowadzić do odpowiedzialności za zmniejszenie wartości towaru.
Wyłączenie lub wcześniejsze wygaśnięcie prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do umów
- o dostarczenie towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- o dostarczenie towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;
- o dostarczenie towarów lub usług, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
- o dostarczenie napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, których dostarczenie może nastąpić dopiero po ustawowo określonym czasie i których wartość zależy od wahań rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
- o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umów o prenumeratę.
Prawo odstąpienia może wygasnąć przed terminem w szczególności w przypadku umów
- o dostarczenie towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne;
- o dostarczenie towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
- o dostarczenie nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo oprogramowania komputerowego dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Jeżeli chcesz odstąpić od umowy, możesz wypełnić i przesłać nam poniższy formularz. Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
Adresat:
PROINTEGRUM GROUP Sp. z o.o.
ul. Marcelego Siedlanowskiego 4 / 11
37-450 Stalowa Wola
Polska
E-mail: info@lux4life.eu
Niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od zawartej przeze mnie/przez nas (*) umowy sprzedaży następujących towarów:
________________________________________
________________________________________
Data zamówienia: ________________________________________
Data otrzymania: ________________________________________
Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów:
________________________________________
Adres konsumenta/konsumentów:
________________________________________
________________________________________
Adres e-mail (opcjonalnie):
________________________________________
Podpis konsumenta/konsumentów – wyłącznie w przypadku formularza przesłanego w wersji papierowej:
________________________________________
Data:
________________________________________
(*) Niepotrzebne skreślić.