Všeobecné obchodné podmienky a informácie pre zákazníkov
Aktualizované: október 2026
§ 1 Predávajúci, rozsah pôsobnosti a definície
(1) Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na zmluvy uzatvárané prostredníctvom internetového obchodu Lux4life.eu medzi zákazníkom a nasledujúcim predávajúcim:
PROINTEGRUM GROUP Sp. z o.o.
ul. Marcelego Siedlanowskiego 4 / 11
37-450 Stalowa Wola
Poľsko
Telefón: +48 535 833 008
WhatsApp: +48 535 833 008
E-mail: info@lux4life.eu
IČ DPH / VAT ID (NIP): PL8652566298
REGON: 367361908
KRS: 0000680101
Lux4life.eu je značka spoločnosti PROINTEGRUM GROUP Sp. z o.o.
(2) Odlišné obchodné podmienky zákazníka sa neuplatnia, pokiaľ s ich platnosťou výslovne nesúhlasíme. Kogentné zákonné ustanovenia na ochranu spotrebiteľa zostávajú nedotknuté.
(3) Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá uzatvára právny úkon na účely, ktoré nemožno prevažne priradiť k jej obchodnej, podnikateľskej alebo profesijnej činnosti.
(4) Podnikateľom je fyzická alebo právnická osoba alebo iný právne spôsobilý subjekt, ktorý pri uzatváraní zmluvy koná v rámci svojej obchodnej, podnikateľskej alebo profesijnej činnosti.
(5) Ak poľské právo rozširuje určité ustanovenia na ochranu spotrebiteľov aj na fyzickú osobu, ktorá uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, avšak ktorá pre túto osobu nemá profesijný charakter, príslušné ochranné ustanovenia sa vzťahujú aj na túto osobu.
§ 2 Elektronické služby a technické požiadavky
(1) Prostredníctvom Lux4life.eu sú poskytované najmä tieto elektronické služby:
- sprístupnenie a používanie internetového obchodu,
- vyhľadávanie produktov a zobrazovanie informácií o produktoch,
- elektronický nákupný košík a proces objednávania,
- ak je táto funkcia dostupná, vytvorenie a používanie zákazníckeho účtu,
- kontakt prostredníctvom dostupných elektronických komunikačných prostriedkov.
(2) Na používanie internetového obchodu potrebuje zákazník zariadenie s prístupom na internet, aktuálny webový prehliadač, internetové pripojenie a – ak je to potrebné na objednávku alebo komunikáciu – platnú e-mailovú adresu.
(3) Niektoré funkcie môžu vyžadovať ukladanie technicky nevyhnutných cookies alebo obdobných technológií. Podrobnosti sú uvedené v zásadách ochrany osobných údajov a v nastaveniach cookies.
(4) Zákazník nesmie prostredníctvom internetového obchodu prenášať protiprávny obsah ani používať technickú infraštruktúru spôsobom, ktorý by mohol ohroziť jej bezpečnosť alebo funkčnosť.
(5) Zmluvy o bezplatnom používaní elektronických funkcií obchodu možno spravidla kedykoľvek ukončiť tým, že zákazník prestane tieto funkcie používať. Ak je k dispozícii zákaznícky účet, možno požiadať o jeho vymazanie, pokiaľ úplnému vymazaniu nebránia zákonné povinnosti uchovávať údaje.
§ 3 Predmet a uzatvorenie zmluvy
(1) Predmetom zmlúv uzatváraných prostredníctvom Lux4life.eu je najmä predaj tovaru.
(2) Prezentácia produktov v internetovom obchode spravidla nepredstavuje právne záväznú ponuku, ale výzvu zákazníkovi na podanie objednávky.
(3) Zákazník môže vybraný tovar vložiť do nákupného košíka pomocou príslušných tlačidiel. Pred odoslaním objednávky môže meniť produkty a množstvá, odstraňovať položky z košíka a opravovať zadané údaje.
(4) Počas objednávkového procesu sa zákazníkovi zobrazujú najmä vybrané produkty, ceny, prípadné dane, náklady na dopravu, informácie o doručení a dostupné platobné metódy.
(5) Kliknutím na záverečné objednávkové tlačidlo, ktoré jasne uvádza, že objednávka zahŕňa povinnosť platby, zákazník podáva záväznú ponuku na uzatvorenie kúpnej zmluvy týkajúcej sa tovaru v nákupnom košíku.
(6) Automaticky generované potvrdenie o prijatí objednávky iba potvrdzuje, že objednávka bola technicky prijatá. Neznamená prijatie ponuky, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
(7) Zmluva je uzatvorená v okamihu, keď objednávku výslovne prijmeme, potvrdíme odoslanie tovaru alebo tovar odošleme, podľa toho, ktorá z týchto skutočností nastane skôr.
(8) Ak sa objednaný produkt po odoslaní objednávky neočakávane stane nedostupným a objednávku preto nebude možné prijať, zákazník bude bezodkladne informovaný. Už vykonané platby budú bezodkladne vrátené. Zákonné práva zákazníka zostávajú nedotknuté.
(9) Individuálne ponuky predložené mimo automatizovaného objednávkového procesu sú záväzné počas lehoty uvedenej v ponuke. Ak lehota nie je uvedená, ponuku možno prijať do piatich dní.
§ 4 Ceny, dane a platobné podmienky
(1) Ceny zobrazované spotrebiteľom v internetovom obchode zahŕňajú DPH platnú pre zvolenú krajinu doručenia a príslušnú transakciu, pokiaľ sa DPH uplatňuje.
(2) Prípadné dodatočné náklady na dopravu budú zákazníkovi zobrazené pred odoslaním záväznej objednávky.
(3) Dostupné platobné metódy sú zobrazené počas objednávkového procesu. Zákazník nemá nárok na poskytnutie konkrétnej platobnej metódy.
(4) Ak pri zvolenej platobnej metóde nie je uvedené inak, kúpna cena je splatná okamžite po uzatvorení zmluvy.
(5) Pri využití externých poskytovateľov platobných služieb sa môžu navyše uplatňovať ich podmienky používania a platobné podmienky, pokiaľ boli zákazníkovi sprístupnené pred alebo počas platobného procesu.
(6) Cezhraničné B2B dodávky môžu podliehať odlišnému režimu DPH, ak sú splnené príslušné zákonné podmienky.
§ 5 Dodanie a doprava
(1) Dostupné oblasti doručenia, spôsoby dopravy, náklady na dopravu a predpokladané dodacie lehoty sú uvedené v internetovom obchode alebo v príslušnej ponuke.
(2) Objednávka môže byť realizovaná prostredníctvom výrobcov, dodávateľov, logistických spoločností alebo iných subjektov poverených nami. Aj v prípade, že je tovar zákazníkovi odoslaný priamo takýmto partnerom, zostáva PROINTEGRUM GROUP Sp. z o.o. zmluvným partnerom zákazníka. Zapojenie prepravného alebo dropshippingového partnera neobmedzuje zákonné práva zákazníka.
(3) Tovar z jednej objednávky môže byť odoslaný z rôznych skladov, a preto môže byť doručený vo viacerých zásielkach. Zákazníkovi tým nevznikajú žiadne dodatočné náklady na dopravu, pokiaľ nebolo pred odoslaním objednávky výslovne dohodnuté inak.
(4) Ak je zákazník spotrebiteľom, riziko náhodnej straty alebo poškodenia tovaru spravidla prechádza až pri odovzdaní tovaru spotrebiteľovi alebo tretej osobe, ktorú spotrebiteľ určil. To neplatí, ak spotrebiteľ samostatne poverí dopravcu, ktorého sme neponúkali ako možnosť dopravy.
(5) Pre podnikateľov sa v otázkach prechodu rizika a dopravy uplatňujú príslušné zákonné ustanovenia rozhodného práva.
§ 6 Výhrada vlastníckeho práva
Dodané tovary zostávajú naším vlastníctvom až do úplného zaplatenia kúpnej ceny, pokiaľ je to podľa rozhodného práva prípustné.
§ 7 Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
(1) Spotrebiteľ má pri zmluvách uzatvorených na diaľku spravidla zákonné právo na odstúpenie od zmluvy.
(2) Podrobnosti o lehote, spôsobe uplatnenia, následkoch odstúpenia, vrátení tovaru a zákonných výnimkách sú uvedené v našom samostatnom Poučení o práve na odstúpenie od zmluvy, vrátane vzorového formulára na odstúpenie.
(3) Žiadne ustanovenie týchto obchodných podmienok neobmedzuje zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.
§ 8 Súlad tovaru so zmluvou, vady a reklamácie
(1) Vo vzťahu k spotrebiteľom sa uplatňujú zákonné ustanovenia týkajúce sa súladu tovaru so zmluvou. Za nesúlad zodpovedáme v rozsahu stanovenom zákonom.
(2) V prípade nesúladu môže mať spotrebiteľ najmä zákonné právo na opravu alebo výmenu a, ak sú splnené príslušné podmienky, na zníženie ceny alebo ukončenie zmluvy.
(3) Zákonné práva spotrebiteľa nie sú obmedzené prípadnou dodatočnou zárukou výrobcu alebo predávajúceho.
(4) Reklamácie možno zasielať najmä e-mailom na adresu info@lux4life.eu. Na rýchlejšie vybavenie odporúčame, ak je to možné, uviesť číslo objednávky, opis problému a vhodné podklady. Absencia týchto doplňujúcich informácií nevylučuje zákonné práva zákazníka.
(5) Spotrebiteľ nie je povinný hlásiť viditeľné poškodenie pri preprave dopravcovi, aby si zachoval svoje zákonné práva voči nám. Rýchle oznámenie však môže uľahčiť vybavenie prípadu a prípadné nároky voči dopravcovi.
(6) Pre podnikateľov sa uplatňujú príslušné ustanovenia poľského práva, pokiaľ nebolo v konkrétnom prípade platne dohodnuté inak.
§ 9 Záruky
(1) Dodatočná záruka existuje len vtedy, ak je výslovne uvedená pri príslušnom produkte.
(2) Ak výrobca poskytuje záruku, jej rozsah, trvanie a podmienky sa riadia príslušným záručným vyhlásením výrobcu.
(3) Zákonné nároky voči nám ako predávajúcemu existujú nezávisle od prípadnej dodatočnej záruky a nie sú ňou obmedzené.
§ 10 Zodpovednosť
(1) Vo vzťahu k spotrebiteľom zodpovedáme v súlade s kogentnými zákonnými ustanoveniami.
(2) Žiadne ustanovenie týchto obchodných podmienok nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť v rozsahu, v akom by takéto vylúčenie alebo obmedzenie bolo podľa kogentného práva neprípustné.
(3) Samotné zapojenie dodávateľov, výrobcov, fulfillmentových služieb alebo dopravcov do realizácie objednávky nás nezbavuje zákonnej zodpovednosti voči zákazníkovi.
§ 11 Jazyk zmluvy a uchovávanie zmluvných informácií
(1) Pri objednávkach uskutočnených prostredníctvom slovenskej jazykovej verzie Lux4life.eu je zmluvným jazykom slovenčina.
(2) Pri objednávkach uskutočnených prostredníctvom inej jazykovej verzie obchodu je zmluvným jazykom spravidla jazyk použitý v príslušnom objednávkovom procese.
(3) Na zmluvu uzatvorenú v danom jazyku sa použije verzia týchto obchodných podmienok sprístupnená pre príslušnú jazykovú verziu obchodu.
(4) Údaje o objednávke sú uchovávané v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi a technickými požiadavkami. Zákazník dostane podstatné informácie o objednávke a zmluve na trvalom nosiči, najmä e-mailom.
(5) Pred odoslaním objednávky môže zákazník zobrazené informácie uložiť alebo vytlačiť pomocou funkcií svojho prehliadača.
§ 12 Rozhodné právo
(1) Zmluvné vzťahy medzi zákazníkom a PROINTEGRUM GROUP Sp. z o.o. sa zásadne riadia právom Poľskej republiky.
(2) Ak je zákazník spotrebiteľom s obvyklým pobytom v inom štáte, táto voľba práva ho nezbavuje ochrany poskytovanej kogentnými ustanoveniami práva, ktoré by sa uplatňovalo bez tejto voľby.
(3) Uplatnenie Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG) je v rozsahu právne prípustnom vylúčené.
§ 13 Súdna príslušnosť
(1) Vo vzťahu k spotrebiteľom sa uplatňujú kogentné zákonné pravidlá týkajúce sa medzinárodnej a miestnej príslušnosti súdov. Tieto obchodné podmienky neukladajú spotrebiteľovi povinnosť riešiť spory výlučne pred súdmi v Poľsku, ak kogentné právne predpisy stanovujú inú príslušnosť.
(2) Vo vzťahu k podnikateľom je, pokiaľ je takáto dohoda o príslušnosti právne prípustná, pre spory vyplývajúce z obchodného vzťahu príslušný súd podľa sídla PROINTEGRUM GROUP Sp. z o.o. v Poľsku.
§ 14 Mimosúdne riešenie sporov
Spotrebitelia môžu využívať dostupné postupy mimosúdneho riešenia sporov v súlade s príslušnými právnymi predpismi. Informácie o príslušných alebo dostupných subjektoch budú poskytnuté v prípadoch, keď to vyžaduje zákon.
§ 15 Zmeny a záverečné ustanovenia
(1) Na uzatvorenú kúpnu zmluvu sa spravidla použije verzia týchto obchodných podmienok, ktorá bola do zmluvy začlenená v okamihu objednávky.
(2) Ak by sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stalo úplne alebo čiastočne neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na kogentné zákonné ustanovenia ani na platnosť ostatných ustanovení.
(3) Ďalšie kogentné práva spotrebiteľov vyplývajúce z príslušného vnútroštátneho alebo európskeho práva zostávajú nedotknuté.