Poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy pri predaji tovaru
Aktualizované: október 2026
Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá uzatvára právny úkon na účely, ktoré nemožno prevažne priradiť k jej obchodnej, podnikateľskej alebo profesijnej činnosti.
Právo na odstúpenie od zmluvy
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.
Lehota na odstúpenie je 14 dní odo dňa,
- keď ste Vy alebo Vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevzali tovar v prípade objednávky jedného výrobku;
- keď ste Vy alebo Vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevzali posledný tovar v prípade viacerých výrobkov objednaných v jednej objednávke a dodávaných samostatne;
- keď ste Vy alebo Vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevzali poslednú čiastkovú zásielku alebo posledný kus pri dodaní tovaru vo viacerých častiach alebo kusoch;
- keď ste Vy alebo Vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevzali prvý tovar pri zmluve o pravidelnom dodávaní tovaru počas stanoveného obdobia.
Ak chcete uplatniť právo na odstúpenie, musíte nás jednoznačným vyhlásením informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy:
PROINTEGRUM GROUP Sp. z o.o.
ul. Marcelego Siedlanowskiego 4 / 11
37-450 Stalowa Wola
Poľsko
Telefón: +48 535 833 008
E-mail: info@lux4life.eu
Môžete nám napríklad zaslať list alebo e-mail. Môžete použiť nižšie uvedený vzorový formulár, jeho použitie však nie je povinné.
Na dodržanie lehoty postačuje odoslať oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie pred uplynutím príslušnej lehoty.
Dôsledky odstúpenia
Ak odstúpite od zmluvy, vrátime Vám všetky prijaté platby vrátane nákladov na pôvodné doručenie. Náhrada nákladov na doručenie je obmedzená na cenu najlacnejšieho štandardného spôsobu doručenia, ktorý ponúkame.
Ak ste výslovne zvolili iný spôsob doručenia než najlacnejšie štandardné doručenie, dodatočné náklady sa nevracajú.
Platbu vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme boli informovaní o Vašom rozhodnutí odstúpiť.
Na vrátenie platby použijeme spravidla rovnaký spôsob platby, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, pokiaľ nebolo výslovne dohodnuté inak. Za vrátenie platby neúčtujeme žiadne poplatky.
Vrátenie platby môžeme zadržať, kým nedostaneme tovar späť alebo kým nepreukážete jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.
Vrátenie tovaru
Tovar musíte odoslať alebo odovzdať bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nás informujete o odstúpení.
Lehota je dodržaná, ak tovar odošlete pred jej uplynutím.
Ak Vám neoznámime inú autorizovanú adresu na vrátenie, tovar odošlite na:
PROINTEGRUM GROUP Sp. z o.o.
ul. Marcelego Siedlanowskiego 4 / 11
37-450 Stalowa Wola
Poľsko
Náklady na vrátenie
Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.
Patria sem najmä náklady na balenie, potrebné zabezpečenie tovaru počas prepravy a objednanie kuriérskej alebo dopravnej služby.
Pri tovare, ktorý vzhľadom na svoju povahu, rozmery alebo hmotnosť nemožno bežne vrátiť poštou alebo štandardnou balíkovou službou, Vám budú odhadované priame náklady na vrátenie oznámené pred uzatvorením zmluvy na príslušnej produktovej stránke alebo počas objednávkového procesu.
Za uplatnenie zákonného práva na odstúpenie neúčtujeme žiadne dodatočné manipulačné, skladovacie ani iné paušálne poplatky.
Zníženie hodnoty tovaru
Zodpovedáte iba za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Tovar možno preto vyskúšať spôsobom porovnateľným s tým, čo je bežne možné v kamennej predajni. Rozsiahlejšie používanie môže viesť k zodpovednosti za zníženie hodnoty.
Vylúčenie alebo predčasný zánik práva na odstúpenie
Právo na odstúpenie sa nevzťahuje najmä na zmluvy
- o dodaní tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo jednoznačne prispôsobeného jeho osobným potrebám;
- o dodaní tovaru podliehajúceho rýchlemu znehodnoteniu alebo s krátkou dobou použiteľnosti;
- o dodaní tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí od výkyvov finančného trhu mimo kontroly podnikateľa a ktoré môžu nastať počas lehoty na odstúpenie;
- o dodaní alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá pri uzatvorení zmluvy, ktoré možno dodať až po zákonom určenej lehote a ktorých aktuálna hodnota závisí od výkyvov trhu mimo kontroly podnikateľa;
- o dodaní novín, periodík alebo časopisov s výnimkou predplatného.
Právo na odstúpenie môže predčasne zaniknúť najmä pri zmluvách
- o dodaní zapečateného tovaru, ktorý nie je vhodný na vrátenie z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny a ktorého pečať bola po dodaní porušená;
- o dodaní tovaru, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom;
- o dodaní zapečatených zvukových alebo obrazových záznamov alebo počítačového softvéru, ak bola pečať po dodaní porušená.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Ak chcete odstúpiť od zmluvy, môžete tento formulár vyplniť a zaslať nám. Jeho použitie nie je povinné.
Adresát:
PROINTEGRUM GROUP Sp. z o.o.
ul. Marcelego Siedlanowskiego 4 / 11
37-450 Stalowa Wola
Poľsko
E-mail: info@lux4life.eu
Týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy o kúpe nasledujúceho tovaru:
________________________________________
________________________________________
Objednané dňa: ________________________________________
Prevzaté dňa: ________________________________________
Meno spotrebiteľa/spotrebiteľov:
________________________________________
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov:
________________________________________
________________________________________
E-mailová adresa (nepovinné):
________________________________________
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov – iba pri podaní v listinnej podobe:
________________________________________
Dátum:
________________________________________
(*) Nehodiace sa prečiarknite.