Ogólne warunki handlowe

-------------------------------------------------------

Ogólne warunki handlowe z informacjami dla klientów

-------------------------------------------------------

Spis treści

------------------

1. zakres zastosowania

2. zawarcie umowy

3. prawo do odstąpienia od umowy

4. ceny i warunki płatności

5. warunki dostawy i wysyłki

6. zastrzeżenie własności

7. odpowiedzialność za wady (rękojmia)

8. specjalne warunki dotyczące usług naprawczych

9. prawo właściwe

10. alternatywne rozstrzyganie sporów

1) Zakres zastosowania

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej "OWH") firmy Andrzej Żak (zwanej dalej "Sprzedawcą") mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych między konsumentem lub przedsiębiorcą (zwanym dalej "Klientem") a Sprzedawcą, dotyczących wszystkich towarów i/lub usług prezentowanych w sklepie internetowym Sprzedawcy. Niniejszym odrzuca się włączenie własnych warunków Klienta, chyba że uzgodniono inaczej.

1.2 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna, która zawiera transakcję prawną w celach, które w przeważającej mierze nie są związane z jej działalnością handlową, gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest osoba fizyczna, prawna lub spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która zawierając transakcję prawną, działa w ramach swojej działalności handlowej lub niezależnej działalności zawodowej.

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert ze strony sprzedawcy, ale służą do złożenia wiążącej oferty przez klienta.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online zintegrowanego ze sklepem internetowym sprzedawcy. Po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i przejściu przez elektroniczny proces składania zamówienia klient składa prawnie wiążącą ofertę umowną w odniesieniu do towarów znajdujących się w koszyku, klikając przycisk kończący proces składania zamówienia. Ponadto klient może również złożyć ofertę sprzedawcy telefonicznie, faksem, e-mailem, pocztą lub za pośrednictwem internetowego formularza kontaktowego.

2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę klienta w ciągu pięciu dni,

- wysyłając klientowi pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej (faksem lub e-mailem), przy czym decydujące w tym zakresie jest otrzymanie potwierdzenia zamówienia przez klienta, lub

- poprzez dostarczenie zamówionych towarów do klienta, przy czym decydujące znaczenie ma otrzymanie towarów przez klienta, lub

- poprzez zażądanie płatności od klienta po złożeniu przez niego zamówienia.

Jeśli istnieje kilka z wyżej wymienionych alternatyw, umowa zostaje zawarta w momencie, w którym jedna z wyżej wymienionych alternatyw wystąpi jako pierwsza. Okres na przyjęcie oferty rozpoczyna się następnego dnia po wysłaniu oferty przez klienta i kończy się z końcem piątego dnia po wysłaniu oferty. Jeśli sprzedawca nie przyjmie oferty klienta w wyżej wymienionym terminie, uznaje się to za odrzucenie oferty, w wyniku czego klient nie jest już związany swoim oświadczeniem woli.

2.4 W przypadku wyboru metody płatności "PayPal Express", płatność będzie przetwarzana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (dalej: "PayPal"), z zastrzeżeniem Warunków korzystania z usługi PayPal, dostępnych pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full lub - jeśli klient nie posiada konta PayPal - z zastrzeżeniem warunków płatności bez konta PayPal, dostępnych pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Jeśli klient wybierze "PayPal Express" jako metodę płatności podczas procesu zamawiania online, wydaje również polecenie zapłaty firmie PayPal, klikając przycisk kończący proces zamawiania. W takim przypadku sprzedawca deklaruje przyjęcie oferty klienta już w momencie, w którym klient inicjuje proces płatności, klikając przycisk kończący proces zamówienia.

2.5 W przypadku wybrania metody płatności "Amazon Payments", płatność jest przetwarzana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Amazon Payments Europe s.c.a., 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxembourg (dalej: "Amazon"), z zastrzeżeniem Umowy użytkownika Amazon Payments Europe, którą można wyświetlić pod adresem https://payments.amazon.de/help/201751590. Jeśli klient wybierze "Amazon Payments" jako metodę płatności podczas procesu składania zamówienia online, wydaje również zlecenie płatnicze Amazon, klikając przycisk kończący proces zamówienia. W takim przypadku sprzedawca już deklaruje przyjęcie oferty klienta w momencie, w którym klient uruchamia proces płatności, klikając przycisk kończący proces zamówienia.

2.6 W przypadku złożenia oferty za pośrednictwem formularza zamówienia online sprzedawcy, tekst umowy jest zapisywany przez sprzedawcę i wysyłany do klienta w formie tekstowej (np. E-Mail, faks lub list) po wysłaniu zamówienia, wraz z niniejszymi OWH. Ponadto tekst umowy jest archiwizowany na stronie internetowej sprzedawcy i klient może uzyskać do niego bezpłatny dostęp za pośrednictwem swojego chronionego hasłem konta klienta, wprowadzając odpowiednie dane logowania, pod warunkiem, że klient utworzył konto klienta w sklepie internetowym sprzedawcy przed wysłaniem zamówienia.

2.7 Przed złożeniem wiążącego zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online sprzedawcy klient może rozpoznać ewentualne błędy wprowadzania danych, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym służącym do lepszego rozpoznawania błędów wprowadzania danych może być funkcja powiększenia przeglądarki, która powiększa wyświetlacz na ekranie. Klient może poprawiać swoje wpisy podczas elektronicznego procesu zamawiania za pomocą zwykłych funkcji klawiatury i myszy, dopóki nie kliknie przycisku kończącego proces zamawiania.

2.8 Do zawarcia umowy dostępne są języki niemiecki i angielski.

2.9 Przetwarzanie zamówień i kontakt odbywają się zasadniczo za pośrednictwem poczty E-Mail i automatycznego przetwarzania zamówień. Klient musi upewnić się, że adres E-Mail podany przez niego w celu realizacji zamówienia jest prawidłowy, tak aby wiadomości wysyłane przez Sprzedawcę mogły być odbierane pod tym adresem. W szczególności, korzystając z filtrów SPAM, klient musi upewnić się, że wszystkie wiadomości E-Mail wysyłane przez sprzedawcę lub przez osoby trzecie, którym sprzedawca zlecił przetwarzanie zamówienia, mogą zostać dostarczone.

3) Prawo do odstąpienia od umowy

3.1 Konsumentom zasadniczo przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.

3.2 Więcej informacji na temat prawa do odstąpienia od umowy można znaleźć w polityce odstąpienia od umowy sprzedawcy.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 O ile w opisie produktu sprzedawcy nie podano inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi zawierającymi ustawowy podatek VAT. Wszelkie dodatkowe koszty dostawy i wysyłki zostaną wskazane osobno w opisie danego produktu.

4.2 W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej, w indywidualnych przypadkach mogą zostać poniesione dodatkowe koszty, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności i które ponosi klient. Obejmują one na przykład koszty przelewu środków pieniężnych przez instytucje kredytowe (np. opłaty za przelew, opłaty za kurs wymiany) lub cła przywozowe lub podatki (np. cła). Takie koszty mogą być również ponoszone w związku z transferem środków, jeśli dostawa nie jest realizowana do kraju spoza Unii Europejskiej, ale klient dokonuje płatności z kraju spoza Unii Europejskiej.

4.3 O opcjach płatności klient zostanie poinformowany w sklepie internetowym sprzedawcy.

4.4 Jeśli uzgodniono płatność z góry przelewem bankowym, płatność jest wymagalna natychmiast po zawarciu umowy, chyba że strony uzgodniły późniejszy termin płatności.

4.5 Jeśli płatność jest dokonywana przy użyciu metody płatności oferowanej przez PayPal, płatność jest przetwarzana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (zwanego dalej "PayPal"), z zastrzeżeniem Warunków korzystania z usługi PayPal, dostępnych pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full lub - jeśli klient nie ma konta PayPal - z zastrzeżeniem warunków płatności bez konta PayPal, dostępnych pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.6 W przypadku wyboru metody płatności "PayPal Credit" (płatność w ratach za pośrednictwem PayPal) sprzedawca przenosi swoje roszczenie o płatność na PayPal. Przed zaakceptowaniem oświadczenia sprzedającego o cesji PayPal przeprowadzi kontrolę kredytową przy użyciu dostarczonych danych klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmówienia klientowi skorzystania z metody płatności "PayPal Credit" w przypadku negatywnego wyniku kontroli. Jeśli metoda płatności "Kredyt PayPal" zostanie zatwierdzona przez firmę PayPal, klient musi zapłacić kwotę faktury firmie PayPal zgodnie z warunkami określonymi przez sprzedawcę, o których klient jest informowany w sklepie internetowym sprzedawcy. W takim przypadku klient może dokonać płatności na rzecz PayPal wyłącznie ze skutkiem zwalniającym z długu. Sprzedawca pozostaje jednak odpowiedzialny za ogólne zapytania klienta, np. dotyczące towarów, czasu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, oświadczeń o odwołaniu i przesyłek lub not kredytowych, nawet w przypadku cesji roszczeń.

4.7 W przypadku wyboru metody płatności "SOFORT" płatność jest realizowana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monachium (zwanego dalej "SOFORT"). Aby móc zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem "SOFORT", klient musi posiadać konto bankowości internetowej z procedurą PIN/TAN aktywowaną do udziału w "SOFORT", odpowiednio legitymować się podczas procesu płatności i potwierdzić instrukcję płatności dla "SOFORT". Transakcja płatnicza jest następnie natychmiast realizowana przez "SOFORT", a rachunek bankowy klienta jest obciążany. Klient może znaleźć więcej informacji na temat metody płatności "SOFORT" w Internecie pod adresem https://www.klarna.com/sofort/.

4.8 W przypadku wyboru metody płatności RatePAY oferowanej przez sprzedawcę (np. faktura RatePAY, przedpłata RatePAY, polecenie zapłaty RatePAY, płatność ratalna RatePAY), płatność jest przetwarzana za pośrednictwem usługodawcy RatePAY GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlin (zwanego dalej "RatePAY"). Szczegółowe informacje na temat metod płatności RatePAY oferowanych przez sprzedawcę są przekazywane klientowi na stronie internetowej sprzedawcy. Sprzedawca przenosi roszczenia wobec klienta wynikające z korzystania z metody płatności RatePAY na RatePAY oraz, w przypadku korzystania z metody płatności ratalnej (jeśli jest oferowana), na Wirecard Bank AG, Einsteinring 35, 85609 Aschheim, Niemcy. Płatności mogą być dokonywane ze skutkiem zwalniającym z długu wyłącznie na rzecz RatePAY lub Wirecard Bank AG, jeśli stosowana jest metoda płatności ratalnej (jeśli jest oferowana). Sprzedawca pozostaje jednak odpowiedzialny za ogólne zapytania klientów (np. dotyczące towarów, czasu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, oświadczeń o odstąpieniu od umowy i zwrotów lub not kredytowych). Korzystanie z metody płatności RatePAY oferowanej przez sprzedającego wymaga pomyślnego sprawdzenia zdolności kredytowej przez RatePAY. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy klientowi wybranej metody płatności w przypadku negatywnej weryfikacji kredytowej i zaoferowania klientowi alternatywnej metody płatności. We wszystkich innych kwestiach zastosowanie mają Ogólne Warunki RatePAY, dostępne na stronie https://www.ratepay.com/zusaetzliche-geschaeftsbedingungen-und-datenschutzhinweis, do których klient może uzyskać dostęp podczas procesu składania zamówienia.

4.9 W przypadku wybrania metody płatności "Faktura PayPal", sprzedawca przenosi swoje roszczenie o zapłatę na PayPal. Przed zaakceptowaniem oświadczenia sprzedawcy o cesji PayPal przeprowadzi kontrolę kredytową przy użyciu dostarczonych danych klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmówienia klientowi skorzystania z metody płatności "Faktura PayPal" w przypadku negatywnego wyniku kontroli. Jeśli metoda płatności "Faktura PayPal" zostanie zatwierdzona przez PayPal, klient musi zapłacić kwotę faktury firmie PayPal w ciągu 30 dni od otrzymania towarów, chyba że PayPal określi inny termin płatności. W takim przypadku klient może dokonać płatności na rzecz PayPal wyłącznie ze skutkiem zwolnienia z długu. Jednak nawet w przypadku cesji roszczeń sprzedawca pozostaje odpowiedzialny za ogólne zapytania klientów, np. dotyczące towarów, czasu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, oświadczeń o anulowaniu i zwrotów lub not kredytowych. Ponadto obowiązują Ogólne warunki korzystania z zakupów na konto PayPal, z którymi można zapoznać się na stronie https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

4.10 W przypadku wyboru metody płatności kartą kredytową kwota faktury jest wymagalna natychmiast po zawarciu umowy. Metoda płatności kartą kredytową jest przetwarzana we współpracy z secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.ag), której dostawca ceduje swoje roszczenie o płatność. secupay AG pobiera kwotę faktury z podanego konta karty kredytowej klienta. W przypadku cesji płatność może zostać dokonana wyłącznie na rzecz secupay AG ze skutkiem zwalniającym z długu. Karta kredytowa zostanie obciążona natychmiast po wysłaniu zamówienia klienta w sklepie internetowym. Dostawca pozostaje odpowiedzialny za ogólne zapytania klientów, np. dotyczące towarów, czasu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, powiadomień o anulowaniu i zwrotów lub not kredytowych, nawet jeśli wybrano metodę płatności "płatność kartą kredytową za pośrednictwem secupay AG".

W przypadku wybrania metody płatności "zakup na raty przez easyCredit", płatność jest przetwarzana za pośrednictwem TeamBank AG Nürnberg, Beuthener Straße 25, 90471 Nürnberg (zwanego dalej "TeamBank AG"), na który sprzedawca przenosi swoje roszczenie o zapłatę. Przed przyjęciem oświadczenia sprzedającego o cesji TeamBank AG przeprowadzi kontrolę kredytową na podstawie dostarczonych danych klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy klientowi skorzystania z metody płatności "sprzedaż ratalna przez easyCredit", jeśli wynik kontroli będzie negatywny. Jeśli metoda płatności "Ratenkauf by easyCredit" zostanie zatwierdzona przez TeamBank AG, klient musi zapłacić kwotę faktury na rzecz TeamBank AG zgodnie z warunkami określonymi przez sprzedawcę i przekazanymi mu w sklepie internetowym sprzedawcy. W takim przypadku Klient może dokonać płatności na rzecz TeamBank AG wyłącznie ze skutkiem zwalniającym z długu. Jednak nawet w przypadku cesji roszczeń sprzedawca pozostaje odpowiedzialny za ogólne zapytania klientów, np. dotyczące towarów, czasu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, powiadomień o anulowaniu i zwrotów lub not kredytowych. Ponadto zastosowanie mają Ogólne Warunki Zakupów Ratalnych easyCredit, które można znaleźć w Internecie pod adresem https://www.easycredit-ratenkauf.de/download/rk_ergaenzende_AGB_zum_ratenkauf_by-easycredit_2.0.pdf.

5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1 O ile nie uzgodniono inaczej, towary są dostarczane przesyłką na adres dostawy wskazany przez klienta. Adres dostawy podany w procesie przetwarzania zamówienia przez sprzedawcę jest decydujący dla transakcji.

5.2 Jeśli firma transportowa zwróci wysłane towary do sprzedawcy, ponieważ dostawa do klienta nie była możliwa, klient ponosi koszty nieudanej wysyłki. Nie ma to zastosowania, jeśli klient nie ponosi odpowiedzialności za okoliczności, które doprowadziły do niemożności dostawy lub jeśli tymczasowo nie mógł przyjąć oferowanej usługi, chyba że sprzedawca powiadomił go o usłudze z odpowiednim wyprzedzeniem. Ponadto nie ma to zastosowania w odniesieniu do kosztów przesyłki zwrotnej, jeśli klient skutecznie skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy. Jeśli klient skutecznie skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, do kosztów zwrotu stosuje się postanowienie polityki anulowania sprzedawcy.

5.3 Odbiór własny nie jest możliwy ze względów logistycznych.

6) Zastrzeżenie własności

Jeśli sprzedający dokona płatności z góry, zachowuje on prawo własności do dostarczonych towarów do momentu całkowitej zapłaty należnej ceny zakupu.

7) Odpowiedzialność za wady (gwarancja)

7.1 Jeśli zakupiony przedmiot jest wadliwy, zastosowanie mają przepisy dotyczące ustawowej odpowiedzialności za wady.

7.2 Klient jest proszony o złożenie skargi do dostawcy na dostarczone towary z oczywistymi uszkodzeniami transportowymi i poinformowanie o tym sprzedawcy. Jeśli klient tego nie zrobi, nie będzie to miało żadnego wpływu na jego ustawowe lub umowne roszczenia z tytułu wad.

8) Szczególne warunki dotyczące usług naprawczych

Jeżeli zgodnie z treścią umowy sprzedawca jest zobowiązany do naprawy przedmiotu należącego do klienta, zastosowanie mają następujące postanowienia:

8.1 Usługi naprawcze będą świadczone w siedzibie Sprzedawcy.

8.2 Sprzedawca świadczy usługi według własnego uznania osobiście lub za pośrednictwem wybranego przez siebie wykwalifikowanego personelu. Sprzedający może przy tym również korzystać z usług osób trzecich (podwykonawców) działających w jego imieniu. O ile w opisie usługi Sprzedawcy nie określono inaczej, Klient nie jest uprawniony do wyboru konkretnej osoby do wykonania żądanej usługi.

8.3 Klient przekaże Sprzedawcy wszelkie informacje niezbędne do naprawy rzeczy, chyba że zgodnie z treścią umowy uzyskanie takich informacji nie należy do obowiązków Sprzedawcy. W szczególności Klient dostarczy Sprzedawcy wyczerpujący opis wady oraz poinformuje Sprzedawcę o wszystkich okolicznościach, które mogą być przyczyną stwierdzonej wady.

8.4 O ile nie uzgodniono inaczej, Klient zobowiązany jest przesłać rzecz do naprawy do siedziby Sprzedawcy na własny koszt i ryzyko. Sprzedawca zaleca, aby Klient wykupił w tym celu ubezpieczenie transportowe. Ponadto Sprzedawca zaleca, aby Klient wysłał rzecz w odpowiednim opakowaniu transportowym w celu zmniejszenia ryzyka uszkodzenia w transporcie i ukrycia zawartości opakowania. Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o wszelkich oczywistych szkodach transportowych, aby Klient mógł dochodzić wszelkich praw przysługujących mu wobec przewoźnika.

8.5 Towary zostaną zwrócone na koszt klienta. Ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu towarów przechodzi na klienta w momencie przekazania towarów odpowiedniemu przewoźnikowi w miejscu prowadzenia działalności przez Sprzedawcę. Na żądanie Klienta Sprzedawca wykupi ubezpieczenie transportowe towarów.

8.6 Powyższe postanowienia nie ograniczają ustawowych praw Klienta w przypadku wad w przypadku zakupu towarów od Sprzedawcy.

8.7 Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady wykonanej usługi naprawy zgodnie z przepisami o ustawowej odpowiedzialności za wady.

9) Prawo właściwe

Prawo Republiki Federalnej Niemiec ma zastosowanie do wszystkich stosunków prawnych między stronami, z wyłączeniem przepisów dotyczących międzynarodowego zakupu towarów ruchomych. W przypadku konsumentów ten wybór prawa ma zastosowanie tylko w takim zakresie, w jakim ochrona przyznana przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu, nie zostanie cofnięta.

10) Alternatywne metody rozstrzygania sporów

10.1 Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego rozstrzygania sporów pod następującym adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Platforma ta służy jako punkt kontaktowy do pozasądowego rozstrzygania sporów wynikających z internetowych umów kupna lub umów o świadczenie usług, w które zaangażowany jest konsument.

10.2 Sprzedawca nie jest zobowiązany ani nie chce uczestniczyć w procedurze rozstrzygania sporów przed komisją arbitrażową ds. konsumentów.