Všeobecné obchodní podmínky

-------------------------------------------------------

Všeobecné obchodní podmínky s informacemi pro zákazníky

-------------------------------------------------------

Obsah

------------------

1. Rozsah použití

2. uzavření smlouvy

3. právo na odstoupení od smlouvy

4. ceny a platební podmínky

5. dodací a zasílací podmínky

6. výhrada vlastnictví

7. odpovědnost za vady (záruka)

8. zvláštní podmínky pro opravárenské služby

9. rozhodné právo

10. alternativní řešení sporů

1) Oblast působnosti

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") společnosti Andrzej Zak (dále jen "prodávající") se vztahují na všechny smlouvy uzavřené mezi spotřebitelem nebo podnikatelem (dále jen "klient") a prodávajícím týkající se veškerého zboží a/nebo služeb prezentovaných v internetovém obchodě prodávajícího. Zahrnutí vlastních obchodních podmínek zákazníka se tímto odmítá, pokud není dohodnuto jinak.

1.2 Spotřebitelem ve smyslu těchto VOP je každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který se převážně vymyká její obchodní, podnikatelské nebo profesní činnosti. 1.3. Podnikatelem ve smyslu těchto VOP je fyzická nebo právnická osoba nebo společnost s právní subjektivitou, která při uzavírání právního úkonu jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání.

2) Uzavření smlouvy

2.1 Popisy produktů obsažené v internetovém obchodě prodávajícího nepředstavují závazné nabídky ze strany prodávajícího, ale slouží k předložení závazné nabídky ze strany zákazníka.

2.2 Zákazník může podat nabídku prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného do internetového obchodu prodávajícího. Po vložení vybraného zboží do virtuálního nákupního košíku a projití elektronickým objednávkovým procesem zákazník podává právně závaznou smluvní nabídku ohledně zboží obsaženého v nákupním košíku kliknutím na tlačítko, které ukončuje objednávkový proces. Kromě toho může zákazník nabídku prodávajícímu zaslat také telefonicky, faxem, e-mailem, poštou nebo prostřednictvím online kontaktního formuláře.

2.3 Prodávající může nabídku zákazníka přijmout do pěti dnů,

- zasláním písemného potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové podobě (faxem nebo e-mailem), přičemž rozhodující je v tomto ohledu přijetí potvrzení objednávky zákazníkem, nebo

- doručením objednaného zboží zákazníkovi, přičemž rozhodující je převzetí zboží zákazníkem, nebo

- vyžádáním platby od zákazníka po podání objednávky.

Pokud existuje více z výše uvedených alternativ, je smlouva uzavřena v okamžiku, kdy jedna z výše uvedených alternativ nastane jako první. Lhůta pro přijetí nabídky začíná běžet následující den po odeslání nabídky zákazníkem a končí na konci pátého dne po odeslání nabídky. Pokud prodávající nepřijme nabídku zákazníka ve výše uvedené lhůtě, považuje se to za odmítnutí nabídky s tím důsledkem, že zákazník již není svým prohlášením vůle vázán.

2.4 V případě výběru způsobu platby "PayPal Express" bude platba provedena prostřednictvím poskytovatele platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (dále jen "PayPal"), a to v souladu s podmínkami používání služby PayPal, které jsou k dispozici na adrese https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, nebo - pokud zákazník nemá účet PayPal - v souladu s podmínkami pro platby bez účtu PayPal, které jsou k dispozici na adrese https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Pokud zákazník v průběhu online objednávání zvolí jako způsob platby "PayPal Express", vystaví platební příkaz společnosti PayPal také kliknutím na tlačítko, které ukončí proces objednávky. V tomto případě prodávající prohlašuje přijetí nabídky zákazníka již v okamžiku, kdy zákazník zahájí proces platby kliknutím na tlačítko uzavírající proces objednávky.

2.5 V případě výběru platební metody "Amazon Payments" je platba zpracována prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Amazon Payments Europe s.c.a., 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxembourg (dále jen "Amazon"), a to v souladu s uživatelskou smlouvou Amazon Payments Europe, která je k dispozici na adrese https://payments.amazon.de/help/201751590. Pokud zákazník v průběhu procesu online objednávky vybere jako platební metodu "Amazon Payments", vystaví zároveň platební příkaz společnosti Amazon kliknutím na tlačítko, které ukončuje proces objednávky. V tomto případě prodávající prohlašuje přijetí nabídky zákazníka již v okamžiku, kdy zákazník spustí platební proces kliknutím na tlačítko uzavírající proces objednávky.

2.6 Při podání nabídky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího je text smlouvy uložen prodávajícím a po odeslání objednávky je zákazníkovi zaslán v textové podobě (např. e-mailem, faxem nebo dopisem) spolu s těmito VOP. Kromě toho je text smlouvy archivován na internetových stránkách prodávajícího a zákazník k němu má bezplatný přístup prostřednictvím svého heslem chráněného zákaznického účtu po zadání příslušných přihlašovacích údajů, pokud si zákazník před odesláním objednávky vytvořil zákaznický účet v internetovém obchodě prodávajícího.

2.7 Před odesláním závazné objednávky prostřednictvím internetového objednávkového formuláře prodávajícího může zákazník rozpoznat případné chyby při zadávání pečlivým přečtením informací zobrazených na obrazovce. Účinným technickým prostředkem pro lepší rozpoznání vstupních chyb může být funkce zvětšení prohlížeče, která zvětší zobrazení na obrazovce. Zákazník může během elektronického procesu objednávání opravovat své vstupy pomocí obvyklých funkcí klávesnice a myši, dokud neklikne na tlačítko, které proces objednávání ukončí.

2.8 Pro uzavření smlouvy je k dispozici německý a anglický jazyk.

2.9 Zpracování objednávek a kontakt probíhají zpravidla prostřednictvím e-mailu a automatizovaného zpracování objednávek. Zákazník musí zajistit, aby e-mailová adresa, kterou uvedl pro zpracování objednávky, byla správná, aby na ni mohly být přijímány e-maily zaslané prodávajícím. Zejména při použití SPAM filtrů musí zákazník zajistit, aby všechny e-maily zaslané prodávajícím nebo třetími stranami pověřenými prodávajícím zpracováním objednávky mohly být doručeny.

3) Právo na odstoupení od smlouvy

3.1 Spotřebitelé mají obecně právo na odstoupení od smlouvy.

3.2 Další informace o právu na odstoupení od smlouvy naleznete v zásadách pro odstoupení od smlouvy prodávajícího.

4) Ceny a platební podmínky

4.1 Pokud není v popisu výrobku prodávajícího uvedeno jinak, jsou uvedené ceny celkové ceny, které zahrnují zákonnou DPH. Případné další náklady na dodání a dopravu budou uvedeny samostatně v popisu příslušného produktu.

4.2 Při dodávkách do zemí mimo Evropskou unii mohou v jednotlivých případech vzniknout dodatečné náklady, za které prodávající neodpovídá a které hradí zákazník. Jedná se například o náklady na převod peněz úvěrovými institucemi (např. poplatky za převod, poplatky za směnný kurz) nebo dovozní cla či daně (např. clo). Tyto náklady mohou vzniknout také v souvislosti s převodem peněžních prostředků, pokud dodávka není realizována do země mimo Evropskou unii, ale zákazník provádí platbu ze země mimo Evropskou unii.

4.3. O způsobu (způsobech) platby bude zákazník informován v internetovém obchodě prodávajícího.

4.4 Pokud byla dohodnuta platba předem bankovním převodem, je platba splatná ihned po uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodly na pozdějším datu splatnosti.

4.5 Pokud je platba provedena pomocí platební metody nabízené společností PayPal, bude platba provedena prostřednictvím poskytovatele platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (dále jen "PayPal"), a to v souladu s podmínkami používání služby PayPal, které jsou k dispozici na adrese https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, nebo - pokud zákazník nemá účet PayPal - v souladu s podmínkami pro platby bez účtu PayPal, které jsou k dispozici na adrese https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.6 Pokud je zvolen způsob platby "PayPal Credit" (platba ve splátkách prostřednictvím služby PayPal), postupuje prodávající svou pohledávku na platbu společnosti PayPal. Před přijetím prohlášení prodávajícího o postoupení pohledávky provede společnost PayPal na základě poskytnutých údajů o zákazníkovi kontrolu kreditu. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout zákazníkovi způsob platby "PayPal Credit" v případě negativního výsledku kontroly. Pokud je platební metoda "PayPal Credit" společností PayPal schválena, musí zákazník uhradit fakturovanou částku společnosti PayPal v souladu s podmínkami stanovenými prodávajícím, které jsou zákazníkovi sděleny v internetovém obchodě prodávajícího. V tomto případě může zákazník provést platbu na účet PayPal pouze s účinkem umoření dluhu. Prodávající však zůstává odpovědný za obecné dotazy zákazníka, např. ohledně zboží, dodací lhůty, odeslání, vrácení zboží, reklamací, prohlášení o odvolání a zásilky nebo dobropisů, a to i v případě postoupení pohledávek.

4.7 V případě výběru způsobu platby "SOFORT" je platba prováděna prostřednictvím poskytovatele platebních služeb SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Mnichov (dále jen "SOFORT"). Aby mohl zákazník uhradit fakturovanou částku prostřednictvím "SOFORT", musí mít aktivovaný účet v internetovém bankovnictví s postupem PIN/TAN pro účast v "SOFORT", odpovídajícím způsobem se legitimovat v průběhu platebního procesu a potvrdit platební příkaz společnosti "SOFORT". Platební transakce je poté okamžitě provedena službou "SOFORT" a z bankovního účtu zákazníka je odepsána částka. Více informací o platební metodě "SOFORT" najde zákazník na internetu na adrese https://www.klarna.com/sofort/.

4.8 Pokud je zvolen způsob platby RatePAY nabízený prodávajícím (např. faktura RatePAY, platba předem RatePAY, inkaso RatePAY, splátková platba RatePAY), probíhá platba prostřednictvím poskytovatele služeb RatePAY GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlín (dále jen "RatePAY"). O tom, které platební metody RatePAY prodávající nabízí, je zákazník podrobně informován na internetových stránkách prodávajícího. Prodávající postupuje pohledávku vůči zákazníkovi vzniklou v souvislosti s použitím platební metody RatePAY společnosti RatePAY a v případě použití platební metody splátkového prodeje (je-li nabízena) společnosti Wirecard Bank AG, Einsteinring 35, 85609 Aschheim, Německo. Platby s účinkem umoření dluhu lze provádět výhradně na účet RatePAY nebo na účet Wirecard Bank AG, pokud je použita platební metoda splátkového prodeje (je-li nabízena). Za obecné dotazy zákazníků (např. ohledně zboží, dodací lhůty, odeslání, vrácení zboží, reklamací, prohlášení o zrušení a vrácení zboží nebo dobropisů) však zůstává odpovědný prodávající. Použití platební metody RatePAY nabízené prodávajícím vyžaduje úspěšnou kontrolu kreditu ze strany RatePAY. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout zákazníkovi zvolený způsob platby v případě negativní kontroly bonity a nabídnout zákazníkovi alternativní způsob platby. Ve všech ostatních ohledech platí Všeobecné obchodní podmínky RatePAY, které jsou k dispozici na adrese https://www.ratepay.com/zusaetzliche-geschaeftsbedingungen-und-datenschutzhinweis a které má zákazník k dispozici během procesu objednávání.

4.9 Pokud je zvolen způsob platby "faktura PayPal", postupuje prodávající svou pohledávku na platbu společnosti PayPal. Před přijetím prohlášení prodávajícího o postoupení pohledávky provede společnost PayPal na základě poskytnutých údajů zákazníka kontrolu bonity. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout zákazníkovi způsob platby "PayPal faktura" v případě negativního výsledku kontroly. Pokud je způsob platby "PayPal Invoice" společností PayPal schválen, musí zákazník uhradit fakturovanou částku společnosti PayPal do 30 dnů od převzetí zboží, pokud společnost PayPal nestanoví jinou lhůtu splatnosti. V takovém případě může zákazník provést platbu společnosti PayPal pouze s účinkem umoření dluhu. I v případě postoupení pohledávek však prodávající zůstává odpovědný za obecné dotazy zákazníka, např. ohledně zboží, dodací lhůty, odeslání, vrácení zboží, reklamací, prohlášení o zrušení a vrácení zboží nebo dobropisů. Kromě toho platí Všeobecné podmínky používání nákupu na účet PayPal, které jsou k dispozici na adrese https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

4.10 Pokud je zvolen způsob platby kreditní kartou, je fakturovaná částka splatná okamžitě po uzavření smlouvy. Způsob platby kreditní kartou je zpracováván ve spolupráci se společností secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.ag), které poskytovatel postupuje svou pohledávku na zaplacení. Společnost secupay AG inkasuje fakturovanou částku z uvedeného účtu kreditní karty zákazníka. V případě postoupení pohledávky lze platbu provést pouze společnosti secupay AG s účinkem prominutí dluhu. Kreditní karta bude stržena ihned po odeslání objednávky zákazníka v internetovém obchodě. Poskytovatel zůstává odpovědný za obecné dotazy zákazníků, např. ohledně zboží, dodací lhůty, odeslání, vrácení, reklamací, oznámení o zrušení a vrácení zboží nebo dobropisů, a to i v případě, že je zvolen způsob platby "platba kreditní kartou prostřednictvím společnosti secupay AG".

Pokud je zvolen způsob platby "nákup na splátky prostřednictvím easyCredit", je platba realizována prostřednictvím TeamBank AG Nürnberg, Beuthener Straße 25, 90471 Nürnberg (dále jen "TeamBank AG"), které prodávající postupuje svou pohledávku na zaplacení. Před přijetím prohlášení prodávajícího o postoupení pohledávky provede TeamBank AG kontrolu bonity na základě poskytnutých údajů o zákazníkovi. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout zákazníkovi způsob platby "nákup na splátky easyCredit", pokud bude výsledek kontroly negativní. Pokud je platební metoda "Ratenkauf by easyCredit" společností TeamBank AG schválena, je zákazník povinen uhradit fakturovanou částku společnosti TeamBank AG v souladu s podmínkami stanovenými prodávajícím a sdělenými mu v internetovém obchodě prodávajícího. V tomto případě může zákazník provést platbu ve prospěch TeamBank AG pouze s účinkem umoření dluhu. I v případě postoupení pohledávek však zůstává prodávající odpovědný za obecné dotazy zákazníků, např. ohledně zboží, dodací lhůty, expedice, vrácení zboží, reklamací, oznámení o odstoupení od smlouvy a vrácení zboží nebo dobropisů. Kromě toho platí Všeobecné obchodní podmínky pro nákup na splátky easyCredit, které jsou k dispozici na internetové adrese https://www.easycredit-ratenkauf.de/download/rk_ergaenzende_AGB_zum_ratenkauf_by-easycredit_2.0.pdf.

5) Dodací a expediční podmínky

5.1 Není-li dohodnuto jinak, je zboží dodáváno odesláním na dodací adresu uvedenou zákazníkem. Rozhodující pro obchod je adresa dodání uvedená při zpracování objednávky prodávajícím.

5.2 Pokud přepravní společnost vrátí odeslané zboží prodávajícímu z důvodu nemožnosti doručení zákazníkovi, nese zákazník náklady na neúspěšné odeslání. To neplatí, pokud zákazník nezavinil okolnost, která vedla k nemožnosti doručení, nebo pokud mu bylo dočasně znemožněno přijmout nabízenou službu, ledaže by ho prodávající na tuto službu upozornil v přiměřeném předstihu. Dále to neplatí, pokud jde o náklady na zpětnou zásilku, pokud zákazník účinně využije svého práva na odstoupení od smlouvy. Pokud zákazník účinně využije svého práva na odstoupení od smlouvy, použije se na náklady na vrácení zásilky ustanovení obsažené v podmínkách pro odstoupení od smlouvy prodávajícího.

5.3 Vlastní odběr není z logistických důvodů možný.

6) Výhrada vlastnictví

Pokud prodávající uhradí zálohu, ponechává si vlastnické právo k dodanému zboží až do úplného zaplacení dlužné kupní ceny.

7) Odpovědnost za vady (záruka)

7.1 Má-li zakoupená věc vady, platí ustanovení o zákonné odpovědnosti za vady.

7.2 Zákazník je vyzván, aby dodané zboží se zjevným poškozením při přepravě reklamoval u dodavatele a informoval o tom prodávajícího. Pokud tak zákazník neučiní, nemá to žádný vliv na jeho zákonné ani smluvní nároky z vad.

8) Zvláštní podmínky pro opravárenské služby

Pokud je prodávající podle obsahu smlouvy povinen provést opravu věci náležející zákazníkovi, platí následující:

8.1 Opravárenské služby budou poskytovány v sídle prodávajícího.

8.2 Prodávající poskytuje své služby podle vlastního uvážení buď osobně, nebo prostřednictvím jím vybraných kvalifikovaných pracovníků. Prodávající přitom může využít i služeb třetích osob (subdodavatelů), které jednají jeho jménem. Není-li v popisu služby prodávajícího uvedeno jinak, není zákazník oprávněn vybrat si konkrétní osobu, která požadovanou službu provede.

8.3 Zákazník je povinen poskytnout prodávajícímu veškeré informace potřebné k opravě věci, pokud obstarání těchto informací není podle obsahu smlouvy povinností prodávajícího. Zákazník je zejména povinen poskytnout prodávajícímu vyčerpávající popis závady a informovat prodávajícího o všech okolnostech, které mohou být příčinou zjištěné závady.

8.4 Není-li dohodnuto jinak, je Zákazník povinen zaslat věc určenou k opravě do sídla Prodávajícího na vlastní náklady a nebezpečí. Prodávající doporučuje, aby si Zákazník za tímto účelem sjednal pojištění přepravy. Dále Prodávající doporučuje, aby Zákazník zaslal věc ve vhodném přepravním obalu, aby se snížilo riziko poškození při přepravě a aby se skryl obsah obalu. Prodávající je povinen neprodleně informovat Zákazníka o jakémkoli zjevném poškození při přepravě, aby mohl Zákazník uplatnit případná práva vůči dopravci.

8.5 Zboží bude vráceno na náklady zákazníka. Nebezpečí náhodné ztráty a náhodného znehodnocení zboží přechází na zákazníka okamžikem předání zboží vhodnému dopravci v místě podnikání prodávajícího. Na žádost zákazníka uzavře prodávající pojištění přepravy zboží.

8.6 Výše uvedená ustanovení neomezují zákonná práva zákazníka v případě vad zboží při koupi od prodávajícího.

8.7 Prodávající odpovídá za vady poskytnuté služby opravy v souladu s ustanoveními o zákonné odpovědnosti za vady.

9) Rozhodné právo

Na veškeré právní vztahy mezi smluvními stranami se použije právo Spolkové republiky Německo s vyloučením právních předpisů o mezinárodní koupi movitých věcí. V případě spotřebitelů se tato volba práva použije pouze v případě, že není odňata ochrana poskytovaná kogentními ustanoveními práva země, v níž má spotřebitel obvyklé bydliště.

10) Alternativní řešení sporů

10.1 Komise EU poskytuje platformu pro online řešení sporů na internetu na tomto odkazu: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Tato platforma slouží jako kontaktní místo pro mimosoudní řešení sporů vyplývajících z online kupních smluv nebo smluv o poskytování služeb, kterých se účastní spotřebitel.

10.2 Prodávající není povinen ani ochoten účastnit se řízení o řešení sporů před rozhodčí komisí pro spotřebitele.